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Message |
kalaghan
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Jan 2007
Messages: 28
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 Posté le: 15 Mai 2011, 19:06 Sujet du message: Procédure de migration? |
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Bonjour à tous.
Depuis quelques semaines, ma ligne est dégroupée par free.
Fin avril, j'ai donc demandé la migration pour la freebox revolution, qui, d'après mon espace gestion de compte est en cours, mais aucune information supplémentaire.
Quand j'appelle Alice, ils me disent que c'est en cours et qu'il faut "patienter" (patienter; mot qu'on doit leur obliger de dire 50000 fois par jour), qu'ils ont transmis mon dossier chez free et que c'est maintenant du ressort de Free.
Quand j'appelle Free, on me dit qu'il faut que je contacte Alice pour qu'ils s'occupent de la migration.
Tout le monde se renvoie la balle...
Quelqu'un peut m'expliquer comment se passe une migration, car hormis les 49 euros facturés, rien n'est clair.
Merci pour vos conseils.
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J'ai le modem Pirelli PM203 |
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 11783
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| Posté le: 15 Mai 2011, 19:15 Sujet du message: |
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Pour la migration V6, malheureusement tu vas lire le mot que tu as déjà entendu, il faut patienter, les demandes ont été nombreuses
selon nos constats, il faut entre 5 et 7 semaines pour recevoir la box, ensuite tout va très vite quand la box est reçue
En revanche je peux certifier que les aliciens sont un peu plus privilégiés que les freenautes qui demandent leur renouvellement vers la V6, certains l'ont demandé en décembre et n'ont toujours rien
Ca aide à relativiser
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FreeBox Révolution Dégroupé Total 35,98 € Freebox V6 -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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kalaghan
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Jan 2007
Messages: 28
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| Posté le: 15 Mai 2011, 19:20 Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | Pour la migration V6, malheureusement tu vas lire le mot que tu as déjà entendu, il faut patienter, les demandes ont été nombreuses
selon nos constats, il faut entre 5 et 7 semaines pour recevoir la box, ensuite tout va très vite quand la box est reçue
En revanche je peux certifier que les aliciens sont un peu plus privilégiés que les freenautes qui demandent leur renouvellement vers la V6, certains l'ont demandé en décembre et n'ont toujours rien
Ca aide à relativiser |
Merci pour ta reponse.
En effet, j'ai vu que certains attendaient depuis plus de 5 mois... c'est énorme.
Et je pensais également que c'était pareil pour les freenautes et les aliciens.
Donc tu me confirme que les delais moyens d'aliciens est de 5 à 7 semaines?
En effet, si c'est le cas, ca permet de relativiser...
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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philippe71
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Avr 2011
Messages: 23
Localisation: saonne et loire
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| Posté le: 24 Mai 2011, 07:59 Sujet du message: |
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desoler de te dire moi cela fait 8 semaine maitenet et je n'ai touour pas de nouvelle apart atendre c'est la seul chause qu'il savent dire bon courage 
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Débit descendant (download)
Débit 4,43 Mbit/s (566,65 ko/s
Débit montant (upload)
Débit 1,04 Mbit/s (132,62 ko/s) |
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 24 Mai 2011, 08:14 Sujet du message: |
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Bonjour,
Certains ont constaté un break dans l'acheminement des nouvelles Freebox, mais aussi depuis peu une reprise ... tous les espoirs sont donc permis.
Je sais, pour ceux qui attendent c'est long et on ne peut pas (on n'a pas) plus de précisions .. donc oui encore un peu de patience.
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kalaghan
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Jan 2007
Messages: 28
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| Posté le: 27 Mai 2011, 20:16 Sujet du message: |
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patience, patience, patience... lol
Je compte sur la reprise des freebox et je vous tiens au courant.
Je vais jouer l'optimiste, je vois bien mon équipement arriver la semaine prochaine ou au debut de la suivante (à cause du jour férié).
J'ai le droit de rêver, non?
L'espoir fait vivre.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3447
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| Posté le: 27 Mai 2011, 21:01 Sujet du message: |
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Ca n'est plus trop irréaliste : le raz-de-marée des premiers jours est en cours de résorption et les envois se font à rythme très soutenu. Pour les aliciens on peut espérer un retour à la normal d'ici peu, les freenautes il faudra quelques semaines de plus 
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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