Probleme pour recevoir le mot de passe, et pas de téléphone.

bullmy · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2011 Messages: 1

Bonjour,

Je ne suis pas une habituée des forums. je pense que cela se voit)

Voici ma situation :
zone non dégroupée.
Demande de migration de Alice vers Free le 17 février.
Free box reçue le 24.
Donc jusque là tout va bien.

Par contre :
- Je n'ai pas le mot de passe pour voir mon compte.
> Quand je rentre mon numéro de téléphone et code postal, un message m'indique que le mot de passe a été envoyé sur mon mail : mais j'ai beau regarder tous mes mails chez Aliceadsl, rien n'apparaît.
> De plus, j'ai essayé avec mon email de contact chez Alice, transformé en free.fr et autre : ça ne passe pas.

- le WIFI ne fonctionne pas et nous devons brancher les PC en direct.

- Et pour finir, pas de téléphone! (pas simple pour contacter l'assistance!)

Devons-nous recevoir un éventuel courrier?
Est-ce une question de délai?

Merci d'avance!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 11784

Normalement oui tu as un courrier postal qui doit arriver pour te rappeler ton offre, le tarif et tes identifiants

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

sujet transféré dans la bonne partie du forum

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