Migration Alice vers FREE V5

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Bonjour,

Etant non degroupé ni degroupable actuellement, j'ai sur mon compte Alice une proposition de migration vers l'offre Free V5.

- Pouvez-vous m'indiquer si la migration fait suivre les adresses email de mon compte Alice?
- On ne me parle nulle part des frais de migration à 49€...peut être n'y en a t il pas?

En vous remerciant pour votre éclairage.[/b]

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

Bonjour min62

Je recommence j'ai lu trop vite Embarassed

... migration vers Freebox V5 donc

Les frais de migration sont les mêmes pour migrer en Frebox V5 et pour Freebox V6 = 49 euros.

Voici les Migration Freebox V5

Ces frais comprennent la livraison et le retour du matériel (livraison par UPS)

A lire pour les emails et les autres informations liées à la migration vers Free

Bien faire attention aux nouveaux tarifs qui seront appliqués de manière automatique le 1er février.

Les nouveaux tarifs Alicebox à compter du 1er février 2011 (demain donc et applicables automatiquement à tous)

ps : je n'arrive plus à suivre, mais le serveur c-alice non plus Razz

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 11784

Il a bien parlé de Freebox V5 Busy Wink

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

je viens de rectifier, j'avais lu trop vite et si le serveur ne m'avait pas planté j'aurais rectifié plus vite Razz

min62 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 26

Clair, net et précis !
Merci beaucoup Very Happy

yano1966

Bonjour,

Je viens de faire la demande de migration vers Free V5, je n'aurais aucun frais dans mon cas ; nu, non-dégroupé, donc pas de 49€ à payer.

Un extrait du courriel de confirmation que j'ai reçu hier, au sujet de ma demande de migration :

Nous vous rappellons que les frais de résiliation ou frais d'activation
dégressifs Alice, selon votre cas, ne vous seront pas facturés. Votre
abonnement Alice sera automatiquement résilié, vous ne devez en aucun
cas le résilier vous même.

Voilà, c'était juste pour vous dire qu'en nu non-dégroupé, c’est gratuit...

Sinon, je vous raconte comment Alice m'a encouragé à quitter Alice ! Shocked

Depuis Février 2011, lorsque que j'ai une petite coupure EDF (ça arrive de temps en temps chez moi, environ une fois/mois une mini-coupure de 2 ou 3 secondes), ma box Sagem reboote et ne parvient plus à s'authentifier sur le réseau (voyant "acces" clignotant, suivi d'un clignotement du voyant "adsl", ceci en boucle pendant des heures).

A force d'extinction et de rallumage de la Sagem, au bout de 4 à 6 heures, la connexion parvient à se faire...

Je précise qu'en dehors de ce problème de reboot, une fois la connexion effectuée, mon débit est très stable à environ 1500Ko/sec en ADSL2+ et que je n'ai jamais de désynchro...

J'ai donc contacté le 1033 afin de demander un changement d'Alicebox. Une fois que le technicien eût bien constaté le problème, il me dit : "

- Je ne peux pas changer votre box comme ça, je dois d'abord demander une intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne...

Je lui répète que ma ligne fonctionne très bien, et que c'est juste ma box qui a du mal au reboot, il me répond :

- Oui, je comprends, mais je dois envoyer d’abord un technicien, ensuite, en fonction son rapport on pourra échanger votre box, mais on vous renverra une Sagem...

- Mais ça va prendre du temps tout ça !

- Je vous conseille de profiter de la nouvelle offre de migration vers Free en V5, c'est plus avantageux et si vous parvenez à rebooter votre box dans quelques heures (je lui avais détaillé le problème) vous n'aurez aucun coupure de service dans l'attente de votre nouvelle Freebox !

Voilà comment j'ai fait la demande de migration !

Je sais bien qu'Alice appartient à Free, mais il me semble que des consignes ont été données pour encourager la migration vers Free.

Il me semble possible que Free souhaite adsorber tous les Aliciens pour ensuite supprimer Alice ; réduction des coûts de personnel, de hotline et d'infrastructure...

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

yano1966

Ok, merci de la précision ; d'après le tableau de ton lien, comme je me suis abonné en 2007, je n'ai pas de frais de résiliation.

Je vois qu'en ND, de 2008 à 2010 c'est passé de la gratuité à 96€ ! Ils ne se gènent pas chez Alice ! Sad

Sinon, pour le fait que la hotline encourage à quitter Alice pour Free ; As-tu remarqué ça de manière généralisée et qu'en penses-tu ?

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

Moi je ne suis pas là pour donner des conseils, je donne des infos, après c'est à chaque abonné de se faire son propre jugement.

On n'a pas tous les mêmes besoins pour un accès internet, nos lignes sont toutes différentes, les zones aussi, on ne peut pas généraliser et puis faut comparer avec ce que propose les autres. C'est vraiment un choix personnel.

Busyspider · Consultant ADSL Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 48832

Sujet transféré dans la bonne partie du forum

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