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Message |
stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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 Posté le: 20 Sep 2011, 18:33 Sujet du message: |
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| J'appelle sur mon 02 comme avant. Par contre quand j'appelle de mon portable avec mon 09 ça marche.
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 20 Sep 2011, 18:37 Sujet du message: |
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et oui .. là on est en offre Freebox et tu ne peux pas appeler sur le 02 (ligne FT) et recevoir sur la Freebox !
çà ne marche pas et c'est normal : la freebox ne gère pas la ligne France Telecom.
Si tu appèles sur la ligne FT sur le 02 c'est le téléphone FT qui sonne et lui seul
pour recevoir des appels sur la ligne Freebox il faut appeler sur le numéro Free en 09
Conclusion  il faut changer tes habitudes et mettre 2 téléphones* dans la maison : un pour recevoir les appels de la ligne FT
et l'autre à l'arrière de la Freebox pour appeler gratuitement.
Les deux sont totalement indépendants !!
* 2 téléphones ou 2 séries de téléphones DECT , mais bien les identifier l'un pour FT et l'autre pour la ligne Voip Free.
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 20 Sep 2011, 18:41 Sujet du message: |
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| ok, par contre la je suis branche derriere la freebox, mais je ne peux pas appeler apartir de free. Dois-je avoir un deuxieme telephone brancher sur ft pour pouvoir appeler gratuitement en passant par free?
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 20 Sep 2011, 18:44 Sujet du message: |
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non.. le téléphone à l'arrière de la Freebox doit fonctionner
pas de filtre par contre à cet endroit (arrière Freebox)
et par contre des filtres ADSL sur toutes les autres prises murales FT
si depuis un téléphone sur la ligne FT ou depuis ton mobile tu appèles ta ligne VoiP Free sur le numéro en 09 ? çà sonne ou cela ne sonne pas ?
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 20 Sep 2011, 18:55 Sujet du message: |
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| ca sonne sur ma ligne si j'appelle sur le 09, par contre sur le telephone qui est branche derriere la freebox, je ne peux pas appeler. Je decroche, j'ai la tonalitéé, je compose, ca compose et je retombe sur la tonalitée.
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 20 Sep 2011, 18:59 Sujet du message: |
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Ok là on a une info précise
si tu veux bien on va remonter le souci et nos techniciens aviseront pour la suite...
Merci de nous indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné pour la demande de vérification.
Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour accéder directement à la messagerie pour CaliceDoc.
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 20 Sep 2011, 19:05 Sujet du message: |
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| stephlaura a écrit: | | je decroche, j'ai la tonalitéé, je compose, ca compose et je retombe sur la tonalitée. |
dernier test et après je te laisse en paix 
peux tu prénuméroter et ensuite envoyer l'appel
(pas décrocher avant )
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 20 Sep 2011, 19:09 Sujet du message: |
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| je viens de le faire et c'est toujours pareil.
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 20 Sep 2011, 19:10 Sujet du message: |
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ok envoie ton numéro de ligne sur le lien indiqué .. merci
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 20 Sep 2011, 19:13 Sujet du message: |
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| quel lien?
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 20 Sep 2011, 20:24 Sujet du message: |
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| merci pour ton aide j'attends la réponse par rapport à mon n° de ligne
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 21 Sep 2011, 16:57 Sujet du message: |
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| Bonjour je n'ai pas de nouvelle de CALICE DOC, c'est normal?
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Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 48830
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| Posté le: 21 Sep 2011, 17:05 Sujet du message: |
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Bonsoir,
Oui, Calicedoc ne va pas te répondre c'est juste une boîte MP pour recueillir les infos
par contre, nous , OUI, on te donnera une réponse quand on aura de nouvelles informations, ton souci a bien été remonté et on s'en occupe ( selon la disponibilité des bénévoles , techniciens Free compris )
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stephlaura
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Sep 2011
Messages: 29
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| Posté le: 21 Sep 2011, 17:29 Sujet du message: |
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| Merci j'attends de vos nouvelles.
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