[Résolu] Voie montante en baisse et plus de messagerie !

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

Bonjour

Abonnement alicebox non dégroupé (ADSL nu).
(Client Tiscali puis Alice depuis le début)

j'étais jusqu'à présent en voie montante (dixit l'onglet ADSL de mon Alicebox AH4021 (v2)) à 320kbit/s (ou 360) mais depuis le week-end dernier le suis descendu à 160kbit/s. En voie descendante à priori ça n'a pas bougé (2432).
De plus , ma messagerie ne fonctionne plus et mes amis n'arrivent plus à me joindre.

Le firmware de la Box est le 2.0.10 et ai restauré la configuration d'origine de la Box mais ça ne change rien.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à présent (J'en était même surpris voyant tout les problèmes qu'on des voisins avec leur AliceBox)

Quelqu'un peut-il m'aider ? J'ai subitement envie de changer d'opérateur !

Test C@lice Votre ip :
Voici votre reverse DNS : lns-bzn-XX-XX-XXX-XXX-XXX.adsl.proxad.net (XX.XXX.XXX.XXX)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free

Test C@lice Votre débit :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,49 Mo
Durée 5.626 secondes
Débit 2,12 Mbit/s (271,81 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 191,17 ko
Durée 15.436 secondes
Débit 99,08 kbit/s (12,39 ko/s)

DégroupTest :
Informations techniques
Longueur de ligne : 4941 mètres
affaiblissement théorique : 50.8923 dB

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

J'ai oublié de préciser que le passage du dslan de Alice à Free semble avoir eu lieu.
Peut-on en conclure que Free bride quelque peut la voie montante de nos ligne (divisé par deux quand même). Confused

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 6681

sans tes valeursq de synchro modem , on ne pourra pas te dire Wink

Busyspider · Posté le: 04 Oct 2009, 20:28 Sujet du message:

Bonsoir phiphi

si tu pouvais utiliser une couleur plus neutre, plus reposante pour les yeux, merci d'avance Smile

on doit faire beaucoup de lecture nous Wink

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

OK je modifie la couleur. Wink

Pour les valeurs de synchro modem, c'est ça qu'il faut ?

État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 24.0 dB 62.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 14.3 dB
FEC 0 5169
HEC 0 0
CRC 0 0

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1 X
ADSL2 X
ADSL2+ X
ReachDSL X
T1.413

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 6681

alors oui tu es clairement bridé , on va voir ce qu'on peut faire Wink

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

Merci d'avance. Very Happy

Peut-être as tu besoin de mon numéro de téléphone Question

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 6681

un technicien va passer te le demander Smile

Au passage pas besoind e reciter mon message Wink

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

Merci.

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 6681

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli

en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice

et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.

Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x

pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.

Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci de laisser ta box branchée

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

C'est fait, le message a t-il été reçu ? Smile

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

La messagerie est de nouveau opérationnelle mais je suis toujours bridé en upload à 160 kbit/s (12ko/s).
mickeul16, as tu du nouveau de ton coté ? CaliceDoc ne m'a pas contacté ! Confused

joss2801 · Posté le: 08 Oct 2009, 09:50 Sujet du message:

phiphi calme toi ... evidement calicedoc ne t'as pas contacter, c'est un bot ...

Quand à Mickeul, ou quiconque d'autre du staff, si on avais du nouveau, on te l'aurai dit ... donc wait please Wink

Cdt, Joss

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 84

Nul énervement de ma part, je viens juste aux infos et surtout en donner. Il me semble normal de poser la question à mickeul16 puisque c'est lui qui a commencé à traiter mon problème. Au passage, je ne savais pas que CALICEDOC était un bot. Désolé du dérangement.
Comme tu me le conseil, j'attends. Wink

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 6681

comme t'as dit joss, si je ou nous avions eu des nouvelles nous te l'aurions dit, pas la peine de paniquer et de me contacter par MP pour avoir une réponse que je n'ai pas Smile

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