Une erreur sur mon compte !

gemey · Posté le: 20 Nov 2007, 23:32 Sujet du message: Une erreur sur mon compte !

Bonjour à tous Wink

Je suis abonné Alice en non-dégroupé avec une box Sagem !
Or, je viens de consulter mon compte et je constate que mon offre Alice est : Alice Internet Libre (offre bas débit)

Je peux même faire évoluer mon offre vers une Alicebox !! Shocked

N'y aurait-il pas une erreur quelque part ? Confused

Ne suis-je plus dans leur base de données en tant que Non-Dégroupé ?

J'espère que ce n'est qu'un bug Rolling Eyes

Francois38 · Posté le: 20 Nov 2007, 23:35 Sujet du message:

haa... oui bizare ca... verifie de temps en temps, peut etre un bug passagé, si ca persiste viens nous le dire Wink

gemey · Posté le: 20 Nov 2007, 23:38 Sujet du message:

Ok, ça marche Wink

Toujours aussi rapide notre Modo pour nous répondre Cool

A+

Hors sujet : l'heure du post ne correspond pas Rolling Eyes

Vous avez du oublier de changer l'heure du forum je présume Wink

Busyspider · Posté le: 20 Nov 2007, 23:41 Sujet du message:

Tu as bien encore ton accès Adsl Alice ?

gemey · Posté le: 20 Nov 2007, 23:44 Sujet du message:

Coucou Busy Wink

Oui oui pas de problème, toujours connecté en ce moment même en Wifi Cool

Ne me fais pas peur, j'espère ne pas perdre mon accès à cause de ce bug Shocked

Busyspider · Posté le: 20 Nov 2007, 23:49 Sujet du message:

bon, çà doit être un bug alors. Wink

Ceci dit tous les abonnés ont l'offre "Alice Internet Libre " en + de leur abonnement adsl .. c'est normal.

gemey · Posté le: 20 Nov 2007, 23:57 Sujet du message:

Ben oui, j'espère...

N'empêche que mon offre actuelle n'apparait pas sur mon compte alors bon je me suis inquiété un peu...c comme si je n'avais jamais souscrit une offre Alicebox puisque je peux évoluer vers une Alicebox (toujours d'après mon compte et en ce moment même).

Même dans la rubrique "facture" il apparait Alice Internet Libre, par contre le montant des factures correspond à mon offre Rolling Eyes

Bref, y a un stagiaire qui a du faire une bourde quelque part Wink

car je ne pense pas que mon compte se modifie tout seul Rolling Eyes

à moins que... Wink

Bon ben, je vérifie à nouveau demain et je vous tiens au courant Wink

Cobus · Posté le: 21 Nov 2007, 10:49 Sujet du message:

Moi aussi, j'ai constaté, il y a quelques jours, vers le 15 je crois, que la seule offre dont je disposais était une offre bas débit ; mieux, mon numéro de téléphone avait disparu dans mon profil pour l'assistance personnalisée .
Tout est rentré dans l'ordre.
Conclusion : quand ça marche, il ne faut pas s'inquiéter pour ce genre de dysfonctionnements mineurs, je suppose que ce sont des effets de bord d'une mise à jour intempestive. Smile

guilc · Posté le: 21 Nov 2007, 15:12 Sujet du message:

Oui, bug réglé pour certain depuis vendredi dernier matin,
il reste encore des cas pour qui la régression est toujours présente.

Mais pas d'inquiétude : c'est uniquement un problème d'affichage en selfcare. Le service ADSL n'est pas disparu.

Busyspider · Posté le: 21 Nov 2007, 15:17 Sujet du message:

Merci guilc, cela va rassurer tout le monde ... voilà gemey tu as la réponse Smile

BUCK21 · Posté le: 21 Nov 2007, 17:22 Sujet du message:

Il y a longtemps que je ne m'inquiete plus de l'affichage dans l'espace mon compte.

Par exemple, je peux configurer 6 lignes télephoniques (les 5 premieres, c'est le même numéro):

gemey · Posté le: 22 Nov 2007, 22:59 Sujet du message:

guilc · Posté le: 23 Nov 2007, 11:02 Sujet du message:

gemey · Posté le: 23 Nov 2007, 22:58 Sujet du message:

Bonne nouvelle, tout est revenu à la normale sur mon compte Cool

Merci guilc Wink

t un chef

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