Services Plus comment le désactiver

briss · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

Comment désactiver le service plus achat de confiance .
Merci

Busyspider

Bonjour briss et Bienvenue sur C-Alice.

Cela n'est pas possible via ta gestion de compte ? "Service Plus" ?

http://abonnement.aliceadsl.fr//selfcare/

Moi je ne peux pas savoir car je ne suis pas inscrit au service.

En tout cas dans l'assistance personnalisée, je ne vois aucune réponse qui pourrait m'aiguiller.

Je me renseigne, à moins que quelqu'un ai la réponse Wink

briss · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

Je te remercie
Je cherche aussi mais je n'est pas trouver la solution . OU alors il faudra que j' appel le 1033.
Car si on je laisse activer le service, il peut y avoir des surprise sur la facture.

Busyspider

Un peu plus de précisions, : par le selfcare -gestion de compte- sur ce n'est pas possible. (j'en ai eu confirmation)

Il faudrait voir si cela serait possible en demandant directement à la hotline au 1033 ?

essayes pour voir et reviens nous dire la réponse.

Edit :j'ai écrit ma réponse pendant que tu postais la tienne, donc oui, essayes d'appeler la hotline et reviens nous dire si c'est possible ou pas.

briss · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

je vais le 1033 dans la journée

Biloutte

Ha oui ben tiens moi aussi je cherche comment désactiver cette option.

Pourtant dans ce mail ça paraissait simple :

"Les parametres de votre compte Alice Services Plus sont desormais actifs !

Grace a ces parametres, vous pouvez si vous le souhaiter effectuer vos
achats en toute confiance sur Alice Services Plus, sans utiliser votre carte
bleue ni aucune donnée personnelle. Vous seul(e) pouvez l'utiliser, chez
vous ou sur tout autre poste avec votre login et mot de passe habituel. Vos
achats sont alors reportés sur votre facture d'abonnement Alice mensuelle.

Il vous suffit d'aller dans votre espace mon compte
http://www.aliceadsl.fr/abonnes.aspx pour activer ou désactiver cette option
ou changer votre mot de passe."

Mais il est vrai que ce mail date du 7 octobre 2006.

Donc j'ai cherché sans succès.

Que dit le 1033 ?

Mathilde Diora · Relations Web Alice Inscrit le: 24 Aoû 2005 Messages: 930

Bonjour Biloutte,

Vous devez effectuer votre demande de désactivation de l'option auprès du 10 33.

Cordialement,

Biloutte

Merci Mathilde.

Voilà c'est fait.

Mais au 1033 ils ne semblent pas très au fait de cette option.

Il m'a fallut insister pour la désactiver.

Sous prétexte que c'est gratuit il lui semblait inutile de la désactiver.

Ben moi j'ai une bonne raison de la désactiver et je vais vous la donner.

J'ai un fils ado grand consommateur de sms et je veux donc lui faire profiter des sms offerts par reciprok.
Mais je ne voudrais pas qu'il soit tenté par l'achat en ligne proposé sur la même page.
Un dérapage de clic est si vite arrivé Laughing

Voili, voilou.

Par contre on n'a aucune confirmation que cela est bien désactivé.

Mais on le sait, les hotliners Alice sont dignes de confiance. Laughing

Biloutte

Bon ben voilà c'est bien ce que je pensais.

Il m'est encore tout à fait possible d'acheter des sms en ligne.

La désactivation n'a donc pas eu lieu.

C'est incroyable ça !

On nous donne des options que l'on a pas demandé et il est IMPOSSIBLE de les désactiver. Shocked

Mathilde !!! Quelle est la solution à mon problème ??? Evil or Very Mad

sniper · Consultant Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1847 Localisation: Bordeaux

Bah rappele les pour plus d'infos Wink

PS : je crois pas que Mathilde te donnera plus d'infos ou...sois disant...t'aider si tu le demande de cette façon et je m'excuse pour cette remarque Smile

cdlt,

Biloutte

Oui c'est vrai que me suis passablement énervé contre cette pauvre Mathilde qui pourtant essaie de faire de son mieux.

Mais bon c'est vrai que su le nombre de fois où j'ai eu affaire aux hotliners d'Alice je n'ai jamais eu une impression de grand professionnalisme.
Non pas qu'ils aient l'air de ne pas s'intéresser au problème, mais on les sent assez peu au fait du service qu'ils vendent.
Un problème de formation peut être. Rolling Eyes

Enfin pour ce qui est de les rappeler je n'ai pas très envie, même si je dois le faire.

J'ai vraiment senti comme une grande incompréhension de la personne qui m'a répondu.

C'est d'ailleurs pour cela que j'ai immédiatement émis des doutes sur ce forum, j'avais comme senti qu'elle m'avait dit que c'était fait, pour pouvoir raccrocher et être dans les temps par rapport à ses objectifs.i

Sinon la question que je me pose, c'est pourquoi avoir imposé cette option à tout le monde, avoir prévu une une désactivation en ligne comme dit dans le mail envoyé à l'époque et avoir supprimé cette possibilité.

C'était trop simple ?

Quel est donc l'intérêt pour Alice de vouloir nous pousser à garder cette option ?

Alors que par contre pour obtenir les points reciprok il faut s'inscrire.

Ha consommation à outrance quand tu nous tiens.... Confused

sniper · Consultant Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1847 Localisation: Bordeaux

ah bah ça c'est inacceptable Evil or Very Mad

le service plus est une option et non un offre , on peux la desactiver en appelant le 1033 !!

Mathilde Diora · Relations Web Alice Inscrit le: 24 Aoû 2005 Messages: 930

Bonjour Biloutte,

Je ne comprends pas pourquoi l'option n'a pas été désactivée Confused

Il y a peut-être un délai ? Rappelez le 10 33 en leur demandant et si votre demande n'aboutit pas, envoyez-moi vos coordonnées (nom, prénom et n° de tel) par MP !

Bonne journée,

Mathilde

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