Résumé des nouvelles offres et conditions d'Alice [MAJ²]

Francois38

Résumé des nouvelles offres et conditions d'Alice

Voici un petit résumé des nouvelles et certainement dernieres offres et conditions d'Alice avant le rachat en date du 14 Mai 2008.

Tout d'abord les Conditions Générales de Vente ont changées en date du 14 Mai 2008 , mais ne s'appliquent qu' aux nouveaux contrats et aux anciens qui migreraient sur une option ré-engageante :

Voici les détails :

- Pour les nouveaux abonnés à compter du 14 Mai 2008, en plus d'un engagement de 12 mois, viennent se greffer des frais de fermeture d'accès de 35€ en cas de résiliation.

- Pour les anciens abonnés avant le 14 Mai 2008, pas de changement de CGU : engagement de 12 mois, sans frais de résiliation.

- Pour tous les abonnés anciens comme nouveaux, possibilité suite a la "Loi Chatel" de résiliation en 10 jours (et non plus 60 jours) à l'issu de l'engagement de 12 mois. Obligation légale applicable également aux contrats en cours.

Nouvelles Options:

- Alice Jeux Vidéo, qui permet de télécharger légalement et en illimité vos jeux préférés sur votre PC. Une offre de plus de 270 jeux vidéo de tous styles disponibles en téléchargement et de nouveaux jeux ajoutés chaque semaine pour un tarif à partir de 9.90€/mois. (option non ré-engageante)

- Alice Back-up, qui permet de sauvegarder vos fichiers personnels sur un serveur distant. L'espace de sauvegarde est illimité en terme de capacité de stockage le tout pour 5€/mois. (option non ré-engageante)

[MAJ]

Modification de l'éligibilité à l'IPTV:

- Depuis aujourd'hui 15 Mai 2008 (d'après nos sources) l'éligibilité pour l'accès à l'IPTV à été modifiée et passe de 32db à 34db d'atténuation de ligne.

[MAJ²]

Options ré-engageantes :

voici les Options -pour les anciens abonnés- qui ré-engagent leur contrat et les fait passer sur les nouvelles CGU avec 1 an d'engagement + 35 € de frais de résiliation.

- Le passage à l'offre Alice Music

- Le nouveau service TV Premium (pas encore en service)

- Le déménagement si on demande la gratuité du transfert, requière la validation des nouvelles CGu (sinon les frais de déménagement seront de 49 euros)

- Le passage en Offre Alicebox pour les anciens contrats LSG

sub13

rebonjour,

suite à mon post précédant
http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?p=149667#149667

pour l'application je parlai de la loi Chatel
http://www.pcinpact.com/d-113-1-consommateur_litige_abonne.htm
qui demande

- de ne plus surtaxer appels vers hotline (pour autres fai qu'Alice, ou pour le repreneur) !

- délai préavis de résiliation 10 jours

- délai pour les remboursement cautions....10 jours après dernière facture (il est dit: A défaut, les sommes seront majorées de moitié).

Pour respecter ces délais de 10 jours ça va être dur pour Alice ?

comme c'est une loi (et non pas changement des conditions commerciales du fait du FAI) cela ne doit'il pas s'appliquer automatiquement c'est à dire même sans valider les nouvelles CGU.

pour les frais de résiliation je ne sais pas quoi dire comme c'était plus avantageux avant ?
De plus le FAI doit le justifier , je ne vois pas comment nous on peut le vérifier.

il est dit
De plus, les frais de résiliation seront évalués au réel, et non selon une base forfaitaire. Le fournisseur ne pourra facturer au consommateur « que les frais correspondants aux coûts qu’il a effectivement supportés au titre de la résiliation ».

bye[/b]

Francois38

alors effectivement pour la résiliation en 10 jours, comme c'est ecrit dans la news, c'est pour tout le monde Wink

apres si effectivement la Loi Chatel spécifie noir sur blanc que "les frais de résiliation seront évalués au réel, et non selon une base forfaitaire. Le fournisseur ne pourra facturer au consommateur « que les frais correspondants aux coûts qu’il a effectivement supportés au titre de la résiliation »" la ca pose probleme effectivement

tu pourrais nous fournir un lien de tes sources sub13 ?

Francois38

alors en fouillant j'ai trouver ca sur > Legifrance LOI n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs (1) Article 17

djfreddy75009 · Chat de Cheshire Inscrit le: 15 Nov 2005 Messages: 202

Est-ce que les nouvelles fonctionnalités TV (futur décodeur) sont dans une option ré-engageante ?

sub13

Baya

Bonjour.
Il y a quelque chose que je comprends pas : pour les anciens abonnés, à l'issue des 12 mois d'engagement, il doivent se réengager 12 mois supplémentaires ? Parce que je compte quitter alice vers septembre suite à un déménagement et mes 12 mois d'engagement finissent à la fin de ce mois.

Breizhdaviken · Newser Stagiaire Inscrit le: 14 Nov 2007 Messages: 642 Localisation: Finistère

Ancien abonné ré-engagé 12 mois seulement si souscription nouvelle option ... donc veille bien à ne pas souscrire quoi que ce soit de nouveau d'ici septembre et ça ira ...

Francois38

non pour les anciens abonnés (avant le 14 Mai 2008) une fois les 12 mois passés vous pouvez resilier sous 10 jours sans aucun frais si vous n'avez pas modifier votre offre et que ca vous a re-engagé entre temps Wink

edit: grillé par la bretonne Laughing

Breizhdaviken · Newser Stagiaire Inscrit le: 14 Nov 2007 Messages: 642 Localisation: Finistère

sub13

willemijns

ca serait bien de citer la liste des options ré-engageantes....

Francois38

c'est prévu, mais des qu'on les aurra, pour l'instant on les a pas Confused

morpheusreims

petite question, au niveau de l'option TV Prémium, celle-ci sera t-elle ré engageante ?

willemijns

sacré morphéus....

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