Resiliation, prelevé, promesse remboursement mais...rien

rrib · Lapin blanc Inscrit le: 05 Nov 2007 Messages: 1

Courrier de rsiliation reçu le 19/07 pour resiliation prévue au 30/09
AU 15/10 toujours rien de fait, je les rappelle et on me resilie de suite..c'etait un oubli...
Le jour meme un facture est apparue brievement sur ma page client ils me disent essayer de l'annuler mais si toutefois elle est prelevée sera remboursée immediatement (mail à l'appui).
Facture prelevée le 24/10 et pas de remboursement apres quelques jours je les rappelle et là on m'annonce un delai de 90 jours !
Je demande une comfirmation ecrite de celà + copie facture que l'on me promet sous 72h mais à ce jour seulement reçu la copie de la facture...
De qui se moque t'on ? A noter que j'ai été client durant 7 ans (fresbee,libertysurf,tisacali et alice) sans aucun probleme mais là ils viennent de degringoler dans mon estime.

Fabrice · Posté le: 05 Nov 2007, 22:11 Sujet du message:

Bonsoir rrib et bienvenue même si ce sera éphémère.
Fait bloquer les prélèvements maintenant si c'est par carte bancaire, faudra attendre un peu pour le remboursement.
Il se fera t'inquiète, mais faudra attendre .

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