Question prêt de Alicebox

Coplan

Bonjour.

Des amis sont en panne d'Alicebox suite à une banale coupure de courant, le modem a dégagé. Cela fait, maintenant une dizaine de jours. La nouvelle est "en préparation"!

Elle est en dégroupage total, donc plus de téléphone, ni internet, ni TV. Sa box est la Sagem 3302. J'ai une Alicebox du même modèle. En plus mise à jour coté firmware (2.0.2 je crois).

Puis-je la lui prêter pour la dépanner en attendant l'arrivée de celle de remplacement? Je suppose que je devrai lui faire une réinitialisation usine, puis entrer SES paramètres de connexion. Coté téléphone j'espère que ça refonctionnera.

J'avais déja fait ce genre de manipulation, mais c'était avec l'ancien firmware, là, avec le nouveau, je me pose la question.

Merci pour les tuyaux.

Coplan

Bonsoir.

Je me répond à moi-même!

Ca marche! La remplaçante était déjà en V2.02. Il m'a juste suffit de lui faire une réinitialisation usine et tout est reparti. Internet, téléphone et TV tout est nickel?

Elle est passée en 2.0.4.

La box est une Sagem 3302 en panne suite à une coupure de courant le 21 juin (fête de la musique). Celle de remplacement est toujours en attente! "En préparation" dixit la hot line depuis 2 semaines.

Client dépanné en attendant.

On est très loin des 48/72 heures! Sad

EstevanT

S'il n'y a pas eu de demande d'identifiants lors de la mise en place et que le mode de connexion est PPPoA ou PPPoE, c'est toi qui prendras s'ils font des activités illégales avec Internet. Wink

En revanche en mode MER, pas de souci, car l'adresse IP dépend de la position sur le DSLAM et non de l'utilisateur (pas d'authentification).

mickeul16 · Modérateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 4890

Sauf que si tu avais bien lu, il n'y a plus de mode MER, son f/w est déjà flashé et à jour

EstevanT

J'ai bien lu : je croyais que c'était MER obligatoire si disponible.

EDIT : Donc Coplan, logiquement c'est ta VoIP et ton Internet qu'ils ont entre les mains s'il n'y a pas eu de demande d'authentification... Embarassed

Coplan

Bonjour.

Non, pas du tout! Elle a ses propres indentifiants et son propre n° de téléphone. Vérifié dans les deux sens. J'ai fait une réinitialisation usine avant.

Note: ce n'est pas une V5. Les anciennes (Hitachi, Sagem entre autres) semblent plus souples. Après une réinitialisation les identifiant et password sont redemandés. Ca marchait très bien avec l'ancien firmware. J'avais un doute avec le nouveau (V2.0.x). Il est levé.

En tous cas cliente dépannée! C'est le principal.

PS: dommage qu'il faille que ce soient les abonnés qui dépannent les abonnés pour pallier aux carences du FAI. 48 à 72 heures pour un échange de modem! Tu parles! 2 semaines après toujours rien!

PS2: j'en ai dépanné un autre la semaine passé avec une alimentation sinon ils auraient été dans le même c... Une alimentation de qualité (12V 2A) à découpage, c'est moins de 15€!

EstevanT

Bon, et bien merci Coplan pour ces informations utiles ! Smile

Moi si j'achetais une alimentation pour une box, je ne prendrais pas une alimentation à découpage. Pourquoi ? Parce que c'est plus ou moins générateur de parasites... Rolling Eyes

Coplan

Oui Estevan.

Mais celles à transformateur classique chauffent pas mal. Celles à découpage beaucoup moins. Certaines ont tendances à rayonner, pas toutes loin de là. Celles que j'ai trouvées me semblent de bonne qualté. En plus avec une marge de puissance qui limite l'échauffement (12V 2A, d'origine 1.5A). J'en attend une paire pour tester. Si c'est concluant et si ça intéresse du monde je pourrais donner le lien.

14.35€ TC plus port!

Coplan

Il y a une suite! Cool

C'est complètement fou. Rolling Eyes

3 semaines pour envoyer la nouvelle box. Bien sur par UPS. Mais ce ... de livreur, au lieu de vérifier que tout était bien dans la boite de retour, l'a vidée, et transféré dans le carton de la neuve! Evil or Very Mad

En plus l'alim de le nouvelle est HS. Résultat, on est reparti pour 3 semaines. Peuvent pas envoyer juste une alim? Ca coûterait moins cher qu'un aller retour UPS! Twisted Evil

Après on s'étonnera qu'Alice perde de l'argent avec une telle gestion idiote! Shocked

EstevanT

Au moindre problème, je vais voir ailleurs ! C'est quand même dingue de morfler comme ça à cause d'un FAI incapable de fournir un service adapté à ses clients... Sad

Coplan

Bonjour Estevan.

En plus ce n'est pas le premier à qui ça arrive! Plusieurs relations, autour de moi, ont eu une panne. Souvent d'alimentation! En Zone rurale le secteur fluctue pas mal! Et on leur change tout! Quand on sait que la majorité des clients peine à faire ses branchements et reinitialiser une nouvelle connexion! Ils se retrouvent sans rien pendant... 3 semaines.

Une simple alim du commerce les a dépannés en attendant le remplacement du matériel. A la livraison j'irai le leur rebrancher.

Une société de vente par correspondance du Nord de la France vend des alim à découpage 12 Volts 2 Ampères pour moins de 15€ port compris. Juste du plug and run!

Mais ça ne fait rien! Pour une simple alimentation on claque un fric fou en aller et retour via UPS. On marche vraiment sur la tête!

[HS]

Perso, c'est décidé, à la fin du mois je me casse de chez Alice. Je passe chez SRF/Neuf!

- Je garde mon abonnement FT. J'y tiens, étant isolé.
- SFR me construit et m'ouvre une seconde ligne pour 20€ (*).
- SFR met la neufbox sur cette seconde ligne

Bon, ça me coûtera 5€ de plus par mois, mais fini avec Iliad qui nous traite comme des chiens!

PS: FT facture cette construction + ouverture 110€. SFR le fait pour 20€! Bon, pas partout il est vrai.

[/HS]

gianni14 · Chat de Cheshire Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 295 Localisation: Normandie

bullitt · Technicien télécom Inscrit le: 07 Jan 2006 Messages: 2145

Non gianni1, ta ligne empruntera le meme chemin que la premiere.
J'ai es clients sur la Gironde qui habite a 200 m du NRA, mais sont raccordé au central 4 km plus loin...

gianni14 · Chat de Cheshire Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 295 Localisation: Normandie

Même si je suis prêt à payer , FT peut-il accéder à ma demande ( et est-ce que la ligne Alice suivra ? ) Question

bullitt · Technicien télécom Inscrit le: 07 Jan 2006 Messages: 2145

malheureusement non.

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