Problème de débit depuis migration réseau FREE

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Bonjour,
Avant le 30 septembre 2009, j'étais sur le réseau Alice et mon Alice Box synchronisait à 6500 kbit/s
Depuis je suis passé sur le réseau Free et mon AliceBox synchronise à 2432 kbits/s.

J'ai appelé plusieurs fois le 1033 ou l'on m'a d'abord promis un retour sous 15 jours puis 3 semaines en me disant que j'avais été migré sur un serveur free de délestage autorisant 2432 au maximum.
J'ai rappelé hier et le technicien Alice me dit que c'est la faute de France Télecom qui me bride à 2432 et que ca allait rester comme cela maintenant.

J'ai appelé France Télecom qui me dit que c'est free qui me bride.

Qui a raison ? Comment dois-je faire pour récupérer mon débit à 6.5 Méga ?

Merci de votre aide
Bonne journée

Les caractéristiques de ma ligne

- Type de connexion Non dégroupé
- box HITACHI V2
- Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 17.0 dB 47.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 31.8 dB

Longueur de ligne : 3020 mètres :6/10 sur 2160 mètres 4/10 sur 860 mètres

Affaiblissement théorique : 35.148 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5819 kbps (727 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9219 kbps (1152 ko/s)

Orange
P ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible

-Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Busyspider · Posté le: 11 Nov 2009, 15:47 Sujet du message:

Bonjour,

Oui ta synchro est en 2 mega fixe ...

Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s

mais il y a cependant un petit souci sur ta ligne, car la différence entre l'atténuation réelle affiché sur ton modem

Atténuation 17.0 dB 47.0 dB

et celle théorique Affaiblissement théorique : 35.148 dB

est trop importante, cette différence, surtout en 2 mega fixe !

Fait déjà une recherche de condensateur

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

ensuite oui, on verra ce qu'on peut demander...

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Merci pour ton aide.
Je viens d'enlever le condensateur. J'ai redémarrer l'AliceBox
L'atténuation est toujours pareil

Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 17.0 dB 47.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 31.1 dB

Que dois-je faire ?

Bonne soirée

EstevanT · Posté le: 11 Nov 2009, 18:37 Sujet du message:

Les fils et les connecteurs dans tes prises téléphoniques sont-ils bien propres, y compris dans l'éventuel boîtier de dérivation ?

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Je n'ai qu'une seule prise téléphonique.
J'ai gardé seulement le fil en 1 et 3

J'obtiens maintenant :
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 17.0 dB 47.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 29.9 dB

merci pour ton aide

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

merci

Busyspider · Posté le: 11 Nov 2009, 19:37 Sujet du message:

Puisque tu es en non dégroupé on verra pour lancer une vérif sur ta ligne avec CEAT , mais on verra demain (enfin pour moi)

ps pour ta réponse, çà dépend aussi du diamètre des cables Wink

http://www.c-alice.com/phpBB2/calculez-lattenuation-theorique-de-votre-ligne-vt2542.html

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

c'est qui CEAT ?

merci beaucoup pour ton aide

Busyspider · Posté le: 11 Nov 2009, 19:44 Sujet du message:

pardon, je fatigue là Wink

tu clic sur l'image pour en savoir plus

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Bonjour,
Depuis que j'ai enlever le condensateur et les fils inutiles de ma prise téléphonique, j'ai un meilleur débit. Je suis passé de 512 à 1950 !!! merci déjà pour cette grosse avancée !!! en attendant le retour à 6500.
Bonne journée

Busyspider · Posté le: 12 Nov 2009, 14:59 Sujet du message:

Bonjour,

redonne voir les infos du modem ? merci

synchro, atténuation et snr

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Bonjour,
les voici

Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 17.0 dB 47.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 31.9 dB
FEC 0 2013
HEC 0 0
CRC 0 0

bonne journée

EstevanT · Posté le: 12 Nov 2009, 15:53 Sujet du message:

Pareil qu'avant... Sad

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 154

Busyspider · Posté le: 12 Nov 2009, 16:02 Sujet du message:

Ok donc avant de demander à upgrader la ligne on va la vérifier, parce que cette histoire d'atténuation me chagrine un peu.

On va donc lancer un ticket CAET

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à a007 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Ensuite , dans la foulée, on verra ce qu'on peut faire pour le débit.

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