pixelisations incessantes de l'image.

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonsoir à tous,

Je viens demander votre aide car je rencontre actuellement un problème de pixelisations sur l'IPTV Alice.

J'avais déjà téléphoné au 10 33 il y a quelques mois, on m'a dit qu'ils allaient "effectuer une petite modification sur ma ligne qui devrait résoudre le problème". Mais il n'y a pas eu de grands changement.

La fréquence des pixelisations devient insupportable...

Je précise tout de même que ee problème survient même ordinateur éteint, sur n'importe quelle chaine et à n'importe quelle heure. Il y a certains moment où il y a du mieux, mais c'est quand même très gênant.

J'ai essayé :

- Reboot du décodeur télé Alice.

- Réinitialisation usine Alicebox.

- Effacement des cookies (par le menu Hotline).

- Passage en G.DMT (après recherches sur le forum)

Avez-vous des solutions / conseils à me donner où dois-je rappeller le 10 33 ?

Je ne sais plus vraiment quoi faire

Je dispose d'une Alicebox Hitachi et d'un décodeur Sagem.

Voici les infos que me donne la box :

Informations modem

Version du système: M10010_7
Version du système d’amorçage: M10204

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 384
Line Rate - Downstream (Kbps): 7616
SNR Margin - Upstream (dB): 31.0
SNR Margin - Downstream (dB): 15.9
Attenuation - Upstream (dB): 9.0
Attenuation - Downstream (dB): 18.0

Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau

LAN IP Address: 192.168.1.1
WAN IP Address(es): ppp_8_35_1 : xx.xxx.190.42
Default Gateway: 212.129.9.78
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Sun Jan 20 19:45:11 2008

---

Si besoin d'informations supplémentaires, me demander.

En vous remerciant par avance.

Bonne soirée.

microdog.

joss2801 · Posté le: 20 Jan 2008, 20:57 Sujet du message:

Ca doit pas avoir beaucoup de rapport, quoique ...

Mais ton up est rudement bridé : meme pas 400Kbps et 31dB de SNR, tu devrais avoir 1000Kbps et 8 ou 9 de SNR ...

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonsoir joss2801,

Merci pour ta réponse.

De quoi cela peut-il venir et peut-on y changer quelque chose ?

Mon problème de pixelisations pourrait venir de là ?

Bonne soirée.

sniper · Posté le: 21 Jan 2008, 02:09 Sujet du message: re

je peux pas dire est ce que c'est un probleme de debit ou non...

as tu esseyé de renitialisé le decodeur au as ou....?

si non , tu allume le decodeur , une fois allumé , tu reste appuyer sur la touche en haut (pour eteindre et rallumer le decodeur) 5 seconde et tu relache , le decodeur va s'eteindre et se rallumer...

ensuite tu teste

cdlt,

Sega · Technicien Inscrit le: 19 Jan 2007 Messages: 372

la liaison STB modem se fait comment ?

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonsoir Sega, bonsoir à tous,

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonjour,

Je viens donc vous donner quelques nouvelles concernant l'avancement de mon problème.

Celui-ci en est encore au même point, ou presque, malheureusement.

Après un nouveau coup de fil au 10 33 => Changement de modem pour la dernière version de l'Hitachi. Ils m'ont ensuite dit avoir un peu débridé ma ligne.

Voici les nouvelles informations données par le modem :

---------------------------------------------------------------------------------------

Version du système: M10010_7
Version du système d’amorçage: M10204

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 384
Line Rate - Downstream (Kbps): 7616
SNR Margin - Upstream (dB): 31.0
SNR Margin - Downstream (dB): 16.1
Attenuation - Upstream (dB): 9.0
Attenuation - Downstream (dB): 19.0

Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau

LAN IP Address: 192.168.1.1
WAN IP Address(es): ppp_8_35_1 : 91.168.xxx.xx
Default Gateway: 212.129.9.78
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Thu Mar 13 17:19:57 2008

-----------------------------------------------------------------------------------

Après un test de débit avec MireIP ADSL :

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Votre Bande Passante : 5987.553 Kbps (748.444 Ko/sec) 5987.553 Kbps (748.444 Ko/sec)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Je reste septique car, après avoir testé ma ligne chez Degrouptest, ils me proposent :

--------------------------------------------------------------------------------

Votre ligne est éligible en dégroupage total uniquement.
Type de raccordement proposé Option 1 (Dégroupage)
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/512kbps Possible
+ Dégroupage Total Possible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
+ TV par ADSL : AliceTV, Canal+ ou CanalSat Possible
Estimation du débit possible (IP) 15239 kbps
Zone privilège (tarif préférentiel)

----------------------------------------------------------------------------------

Cela ne correspond pas vraiment à mon débit actuel...

Caractéristiques de la ligne :

Ligne testée :
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :
Nom Commutateur Local :
Longueur de ligne : 896 mètres [+]
4/10 sur 896m
Affaiblissement : 13.44 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8147 kbps (1018 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24553 kbps (3069 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BR1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

-----------------------------------------------------------------------------------

Mes problèmes restent inchangés.

A savoir : freezes lors du visionnage d'une chaine de l'IPTV, et également lors du visionnage d'une VOD.

Que pensez-vous de tout cela ?

Dois-je encore appeller le 10 33 ?

Merci.

Bon après-midi.

microdog.

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonjour,

J'ajoute également que ce problème m'ennuie pour une autre raison.

J'ai un handicap moteur. Ce qui fait qu'à chaque fois que l'IPTV freeze, je sursaute, et cela me provoque des douleurs. J'ai également quelques problèmes visuels, par conséquent la télé herzienne me fait assez mal aux yeux.

Cette situation commence donc vraiment à devenir assez lourde...

Bon après-midi.

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonjour,

Après que le décodeur se soit encore planté dès l'avoir branché et allumé, je pense rappeller le 10 33.

Bonne journée.

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonjour,

Bon, je viens de rappeller le 10 33.

En gros ils m'ont dit : vous avez un débit ascendant très élevé (je ne sais plus exactement quelle valeur) => Avez vous un téléchargement en cours ? Vous devez être infectés par des spywares.

Or : je n'avais aucun téléchargement en cours quand j'ai appellé. J'en avais un hier matin par contre (image *.ISO, distrib Linux par torrent), mais pas à cet instant.

D'un point de vue infection, mon PC est clean également.

Je lui ai dit, résultat : "si les techniciens s'aperçoivent que votre problème est dû à un téléchargement, ils vont rejeter votre demande"...

Alors bon, je commence à saturer un peu...

Test 60 milloins de consommateurs :

Votre vitesse en téléchargement (download) : 5 797 kb/s

Votre vitesse remontante (upload) : 327 kb/s

---

Des idées pour me venir en aide s'il vous plait ?

En vous remerciant.

Bonne fin d'après-midi.

vegeta · Posté le: 23 Mar 2008, 18:55 Sujet du message:

test ton debit avec ceci:

http://test-debit.free.fr/

tu telecharge le fichier iso a 600 mo,tu attend quelques minutes et tu vois a combien tu telecharge.

dis nous ensuite les resultat.

mais deja change pour mettre en "adsl2+" comme mode.tu auras plus de debit.

ensuite passe moi ton mail pour que je puisse t'envoyer un logiciel qui configure automatiquement ton pc .

envois moi par MP si tu le souhaite bien sur???

en plus,je vois que tu es a 896 m du nra!!

la solution:change en ADSL2+,tu verra cela sera mieux!

microdog · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2007 Messages: 34

Bonsoir vegeta,

Merci pour ta réponse. Smile

Dans l'interface de l'Alicebox, la case ADSL 2+ est déjà cochée :

---

J'ai téléchargé l'image *.ISO, je tourne à environ 800 Ko/s .

---

Je t'envoie de suite mon mail par MP.

Bonne soirée.

Busyspider · Posté le: 23 Mar 2008, 20:04 Sujet du message:

Heu vegeta, , moi je dirais plutot le contraire, s'il est en adsl 2+ il faudra qu'il passe en adsl simple , justement pour stabiliser le débit pour la TV .

Je ne suis pas très spécialiste de la question, mais en général ceux qui le sont donnent ce conseil.

vegeta · Posté le: 23 Mar 2008, 20:09 Sujet du message:

oui busy,mais s'il aurait ete loin du nra,cependant ce n'est pas le cas.

896 m,c'est pres,et vu que l'on lui dit qu'il n'a pas assez de debit,autant l'augmenter,vu qu'il n'a pas de deco ou autre probleme de ce genre.

ca ligne doit etre bonne,mais mal configurer a mon avis.

je crois qu'il faut decocher gdmt,me semble t-il.

un essai ne coute rien.

ps:je te l'ai envoyé!

Busyspider · Posté le: 23 Mar 2008, 20:37 Sujet du message:

Non là il est en automatique en adsl 2+

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