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Message |
lbreilloux
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 9
Localisation: Limoges
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 Posté le: 02 Déc 2007, 09:59 Sujet du message: N° urgence injoignable |
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Bonjour,
ce matin j'avais besoin d'appelé le SAMU pour mon petit garçon est .... impossible avec mon alicebox (Triway comtrend CT-633 firmware 10029).
Comment puis-je faire pour joindre les urgence (je suis en ADSL nu, donc sans lien maintenant avec FT).
En lisant sur le forum, il semblerait que cela vienne du firmware du CT633 en version C29. Mais comment le mettre à jour ?
Pour les explications du conseiller technique, c'est ci-dessous.
J'ai donc appelé le 1033. La personne m'a dit qu'aucun appel n'a été enregistré vers le 15 ce matin. Mon appel tout de suite après de la box vers mon portable (pour voir que ma boite peut appelé qq'un) a été enregistré.
La personne du service technique m'a dit que c'tait moi qui n'avait pas appelé, sinon (même quand il y a échec) l'appel est enregistré dans leur base des appels. Il n'a rien voulu savoir sur le fait que c'est justement mon triway qui ne veut pas émettre vers les numéro courts (15, 17 et 18, 112 : je les ai tous essayé).
Merci
Loic
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2864
Localisation: Quelque part dans le 92 ... :o)
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| Posté le: 02 Déc 2007, 13:06 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens de faire une remontée auprès des Relations Webs.
L'une d'entre elles devrait prendre contact avec toi.
Bon dimanche.
Chris.
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 20482
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 03 Déc 2007, 13:47 Sujet du message: |
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Bonjour lbreilloux
Avant toute chose, une petite vérification ? N'as tu pas supprimé la sonnerie sur le Triway pour que la ligne FT ne sonne pas en même temps que la ligne Alice ?
http://www.c-alice.com/phpBB2/info-importante-de-securite-vt10208.html
Si tu as fait cette manipulation décrite ici, il faut revenir en arrière, car cela désactive la possibilité d'émettre les numéros d'urgence.
C'est juste une vérification, je ne mets pas en doute ton soucis, qui est grave si tu ne peux joindre les urgences.
_________________
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sniper
Consultant
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1868
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 03 Déc 2007, 14:14 Sujet du message: re |
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| il est en adsl nu busy...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 20482
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 03 Déc 2007, 14:48 Sujet du message: |
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Exact oui tu as raison (comme tjrs sniper) en adsl nu comme en DT on n'est pas concerné par cette manipulation.
Mais bon, le rappel n'est pas inutile pour tous les autres qui pourraient se poser la question.
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sniper
Consultant
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1868
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 03 Déc 2007, 17:31 Sujet du message: re |
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| pourai tu verifié les services voip , si il y'a le moindre service actif (restriction,transfert,cacher le numero.....) tu le desactive et tu teste par la suite
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lbreilloux
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 9
Localisation: Limoges
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| Posté le: 03 Déc 2007, 21:51 Sujet du message: |
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Je n'ai aucun service actif.
Le gros problème est que le service technique n'a aucune trace de mes appels vers les urgences. Pourtant le technicien m'a dit que leur base enregistré tous les appels, même les échecs.
En regardant sur le forum, je ne sais plus où, il était dit que cela venait surement du modem Comtrend CT633.
a+ et merci de s'intéresser à mon problème
Loic
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