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Lapin blanc
Inscrit le: 10 Jan 2008
Messages: 1
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 Posté le: 01 Fév 2008, 18:11 Sujet du message: mon expérience personnelle, et surement mon seul sujet... |
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bonjour à tous,
inscription début janvier adsl nu
ligne activé 14 janvier
tout va bien pendant un semaine
et puis de plus en plus de coupure, necessité de redémarer le modem...
le 26 janvier plus rien.
Voyant orange alm
appel depuis cabine, inutile...
il faut appeller depuis chez moi pour faire les manips avec un technicien
donc on vérifie les cablages, on passe le modem en mode 413
et ras, pas de tonalité sur le tel, on essaye une synchro avec mon vieu sagem, pas mieux
bref une demande d'intervention est réalisée.
intervention réalisée le 31 janvier
et aujourd'hui, ca ne marche toujours pas.
Donc je rappelle le 1033 pour indiquer la situation et on me dit de rappeller de chez moi... pb plus de crédit...
Je demande à avoir le service réclamation pour savoir comment résilier.
(contrat alice : une semaine qui ne marche pas durant le premiere -> on a le droit de résilier)
et on ne veut pas me passer le service réclamation.
Donc sauf si quelqu'un d'entre vous voit une issue optimiste à la situation, je redige ici mon seul sujet sur c-alice et vais devoir acheter du crédit pour appeller une nouvelle fois le 1033 et espérer avoir un assistant qui vérifiera que ma ligne ne marche pas et je pourrais peut etre ensuite avoir le service réclamation pour demander ma résiliation.
et dire que j'étais venu chez alice pour le service qualité qu'ils affichent haut et fort...
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