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seb22
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2007
Messages: 15
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 Posté le: 06 Mai 2008, 12:30 Sujet du message: migration abonnement |
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| Est-il possible de faire évoluer son abonnement via notre compte car je viens d'effectuer un test d'éligibilité et je peux passer de 2M vers 8M. Merci de me tenir informer
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 19839
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 06 Mai 2008, 13:59 Sujet du message: |
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Tu as quoi comme offre actuellement ?
Nom précis dans ton compte , merci
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Busyspider Adjoint-Admin C-Alice
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seb22
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2007
Messages: 15
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| Posté le: 06 Mai 2008, 14:23 Sujet du message: |
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| j'ai le 2M en degroupage partiel pour l'instant et j'ai vu que le 8M était dispo
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 19839
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 06 Mai 2008, 14:45 Sujet du message: |
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C'est pas le nom inscrit dans ton compte çà  il faut le nom exact
C'est le nom qui est inscrit à cet endroit sur ton compte qui est important
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Busyspider Adjoint-Admin C-Alice
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seb22
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2007
Messages: 15
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| Posté le: 06 Mai 2008, 15:31 Sujet du message: |
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| ALICE BOX NU NON DEGROUPEE 34,95€/mois
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 19839
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 06 Mai 2008, 15:46 Sujet du message: |
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OK, donc tu es déjà en offre Alicebox, tu ne peux donc pas migrer pour autre chose pour avoir plus de débit.
Il faut se demander pourquoi tu es en 2 mega.
Trois causes possibles :
1- ton NRA peut etre bridé (par FT) à 2 mega maxi et là personne ne pourra rien pour toi.
Tu peux le vérifier en allant sur http://www.degrouptest.com/ et regardes l'éligibilité sur les offres FT : ce qui est en Vert possible.
2 - lors de l'initilisation de l'adsl nu tu a été branché "par erreur" en 2 mega. Là il faut alors essayer auprès de la hotline Alice de demander un upgrade de la ligne pour avoir le débit max que ta ligne peut supporter.
3 - ta ligne ne supporte pas plus que 2 mega . Le 8 mega sont 8 mega maxi en fonction de la qualité de la ligne)
Indiques nous les valeurs affaiblissements et débit possible sur ta ligne pour qu'on sache (attention pas de données personnelles, surtout)
Voilà, donnes nous les réponses et on verra dans quel cas tu es.
edit : j'ai rajouté un 3 -
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seb22
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2007
Messages: 15
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| Posté le: 06 Mai 2008, 15:57 Sujet du message: |
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Longueur de ligne : 4752 mètres
Affaiblissement : 48.9456 dB
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 19839
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 06 Mai 2008, 16:02 Sujet du message: |
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Cherches pas plus loin, ta ligne ne peut certainement pas avoir plus que du 2 mega, pour la zone non dégroupée bien sur. (adsl nu)
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