L'IPTV (TV ADSL)

Coconet

₪ - L'IPTV (TV ADSL) - ₪

- Bonjour, Je sais que l' IPTV n'est disponible qu' en zone dégroupée mais j'aimerai savoir si l'IPTV est disponible seulement en Dégroupage Totale, ou bien en Dégroupage Partiel.
Le client peut bénéficier de l’IPTV indépendamment du dégroupage total.

- Y aura t'il la possibilité de connecter le décodeur TV à la Box par WIFI (ou mimo comme Free)?
Nous l’étudions pour la prochaine version de Alice Box.

- Pourquoi moi qui n'est pas accès au dégroupage paierai-je autant que le citadin qui peut voir les matches de foot sur son ordinateur au bureau ?
L’ADSL nous coûte plus cher en zone dégroupée et Alice est l’un des seuls opérateurs à proposer l’ADSL dans cette zone sans faire payer plus cher ses abonnés.

- Serait-il possible de mettre en place un guide TV (touche 'G' de la télécommande) permettant de visualiser d'un coup d'oeil tous les programmes en cours de diffusion et ࠶enir ? Aujourd'hui nous sommes en effet obligés d'utiliser la touche 'I' puis de faire défiler toutes les chaines les unes après les autres. Cela est fastidieux et long étant donné le temps de latence entre l'appui sur la touche et l'obtention de la réponse.
Un guide des programmes est effectivement prévu et devrait être développé dans le courant de l’année.

- Pourquoi il n'y a pas de 16/9 sur arte par alice alors que certains films et reportages sont diffusés en 16/9 sur la tnt terrestre ?
Il a été prévu une fonction « paramétrage » de l’image, valable pour toutes les chaînes du bouquet TV Alice, dont Arte. Cette fonction est accessible depuis la touche bleue « D » de la télécommande. Les 3 niveaux de paramétrages sont « 4/3 », « 16/9 » et « numérique ».

- Les abonnésTV peuvent ils espérer concevoir à la carte leur bouquet tv en payant leur chaine par groupe de cinq ou à l'unité mais de vrai chaine comme trace tv, MTV black etc...
Alice va proposer des chaînes à la carte, permettant alors aux abonnés de composer leur bouquet selon leurs envies. Ces chaînes seront disponibles à l’unité ou en mini-bouquets thématiques. Parmi les thèmes choisis : musique, cinéma, chaînes étrangères … Ces nouvelles chaînes du service TV Alice seront disponibles dès le mois de juillet !

- IPTV sera t'elle disponible avec un logiciel maison (Alice) permettant d'enregistrer sur le disque dur d'un pc un ou plusieurs programmes à la fois ? avec des fonction évolutive ...?
Nous l’étudions pour la prochaine version de Alice Box.

- Peut on espérer voir des chaines amateur ou communautaire se développer sur le support IPTV dAlice, ou verrons nous que le meilleurs des chaines existantes ?
Dès juillet, nous intégrerons dans le bouquet basique une chaîne diffusant des programmes communautaires.

- Pouvez-vous communiquer un planning des villes de l'avancement des futures installations IPTV dans les NRA non encore en iTV (planning pécis avec dates et Nom des NRA).
Tous nos nouveaux NRA seront dégroupés avec ouverture avec l’IPTV.
Comme nous l’expliquions aux responsables de C-Alice, nous ne communiquons pas de date NRA par nra. Mais nous pouvons vous révéler que concernant les NRA déjà dégroupés et pas encore IPTV, bonne nouvelle de nombreux ont été ouverts à l’IPTV courant mai… et la quasi-totalité courant juin.

- Vous l'avez peut être vu sur le forum mais depuis quelques semaines, nous sommes quelques uns à avoir remarquer la disparition de TF1 en mode TNT sur les décodeurs Alice.
Lorsque nous effectuons la recherche de la chaine à partir du menu configuration TNT, nous obtenons une reception de TF1 alumé à 1%.
Pendant mes quatre premiers mois, la qualité reception étaiit à 9%. Toutes les autres chaines sont encore de niveau.
J'ai tout suite pensé vérifier avec un autre décodeur TNT gratuit que je possède et la réception de TF1 est notée à 9% donc il ne s'agit pas de mon antenne.
Les autres aliciens ont rencontré le même problème que moi au même moment et avait une très bonne qualitée reception.
Je suis sur Boulogne Billancourt et suis placé façon optimale face à mon emetteur (Tour eiffel).
J'ai donc contactée support technique d'alice en pensant qu'il s'agissait du mon décodeur. Après échange le problème reste le même. Toujours 1% de qualitée reception sur TF1. Cela ne semble donc pas venir de mon ancien décodeur.
C'est assez frustrant d'autant qu'il s'agit de la première chaine en termes d'audience.
Nous avons constaté que cette chaîne avait effectivement une qualité de réception insuffisante depuis quelques mois mais paradoxalement la qualité d’image reste bonne sur la TV.
Nous investiguons sur la traitement de la qualité du signal.

- 4 nouvelles chaines ont été annoncé début avril, or il semble qu'elles soient disponibles pour les abonnés ayant souscrit l'offre TPS, mais pas pour les abonnés à l'IPTV adsl seule ?
Les 4 nouvelles chaînes annoncées ont été intégrées courant mai sur le bouquet TV Alice. Vous retrouverez ces chaînes sur les numéros de canaux suivant :
- KTO : 53
- Demain ! : 54
- Liberty TV : 71
- TV8 Mont Blanc : 80

- Depuis le 8 mai, TF1 n'est plus disponible pour certains abonnés et le service technique est incapable de fournir un datei de réparation. A l'avenir serait-il possible d'avoir un suivi personnalisable sur la résolution de ce genre de problèmes ?
Nous avons connaissance du problème et nous travaillons à sa résolution. La nouvelle version de Firmware déployée a partir de la semaine prochaine corrigera ce problème.

- Le décodeur servant à la télévision par ADSL sert aussi de décodeur TNT. Seulement, certaines personnes n'ont pas accès à la TV par ADSL à cause de leur débit, mais ont accès à la TNT. Pourquoi ne pas distribuer aactullement le décodeur aux abonnés couverts par la TNT, mais pas par la TV par ADSL, afin que ceux-ci puissent tout de même profiter de la TNT ?
Le service TV étant proposé par ADSL, il est nécessaire que l’abonné soit éligible à la TV pour pouvoir bénéficier du service TV et donc du décodeur.

- Est ce que les abonnés avec un débit de 4 mégas maxi (en raison de la distance) auront un jour l'espoir de recevoir l'IPTV ?
Nous travaillons à l’optimisation des flux de la bande passante et nous vous informerons si vous devenez éligible à l’IPTV.

- Les abonnés ne pouvant pas bénéficier de l'IPTV ( et payant le même abonnement que les autres ) ne devraient ils pas pouvoir bénéficier d'un autre service gratuit ( antivirus gratuit ou autre ? )
Nous l’étudions pour la prochaine version de Alice Box.

- Le bouquet Alice tv va t-il s'étoffer de plus en plus dans son offre gratuite comprise avec le forfait alicebox ?
Début juillet, Alice va proposer des nouvelles chaînes dans son bouquet basique, inclus dans l’abonnement AliceBox.

- Prévoyez-vous d'équiper le bouquet alice tv d'un double tuner pour enregistrer et en regarder une autre ?
Nous l’étudions pour la prochaine version de Alice Box.

- La TV est plus fiable que la telephonie ? A savoir si je prends TPS par alice je suis sur de voir mon programme ou comme le telephone le néans ?
Nous ne proposons l’IPTV qu’aux personnes ayant un débit suffisant (8 Méga ATM) afin d’assurer à ces abonnés éligibles une bonne qualité de service TV.

- Pourquoi un ventilateur aussi bruyant?
Le ventilateur est nécessaire au bon fonctionnement des composants et à la durée de vie du décodeur. Le bruit du ventilateur va s’atténuer avec les prochaines mises à jours du firmware.

- Le boitier sagem ne garde pas le 16/9 si on le débranche( il revient en 4/3) c'est très embetant!
Nous corrigeons ce problème

- Pourquoi ne pas proposer CANALSAT et CANAL+ en plus de TPS sur l'offre TV Alice ? Envisaqez vous le fait que le décodeur TV communique en Wifi (ou mimo comme votre ami très proche Free) avec le modem ADSL proprement dit?
Du fait du rapprochement de Canal+ et de TPS, nous étudions la possibilité de faire évoluer les bouquets auxquels vous avez accès.

- Alice traitera-t-elle directement avec les chaines de télé pour se procurer des chaines à diffuser ou trouvera-t-elle les chaines diffusé en s'appuyant sur des réseaux de diffuseurs comme TPS et Canalsat?
Nous traitons déjà directement avec les chaînes. Nous avons prévu d’enrichir notre offre à partir de juillet.

- Alice compte t-elle acheter des droits d'exclusivités sur certains films pour les diffuser à volonter via un système de visionnage à la demande payant?
Oui, nous préparons un service de VOD et il comptera des exclusivités et des nouveautés !

- L'IPTV qui est une technologie porteuse de client vera-t-elle un développement accélérer au cours de l'anée 2006 ? Si oui se développement se fera t'il en corrélation avec le débridage des lignes des abonnés ?
Elle est en très forte croissance, et elle s’accélérera avec la couverture du réseau Alice en dégroupage.

- La réception TNT ne marche pas meme dans des zones bien couvertes (Ok avec décodeur basique) au 1033 on me dit que l'assistance technique pour la TNT n'est pas possible.Dans ce cas ALICE ne devrait-elle pas mettre les chaines TNT avec l'ADSL ?
12 des 18 chaînes de la TNT sont proposées par l’ADSL et sont donc disponibles pour tous les abonnés TV Alice.
L’accès aux 6 chaînes de la TNT exclusive dépend donc de votre couverture TNT et de l’équipement de votre habitation : soit une antenne râteau, soit une antenne d’intérieur compatible TNT.
Concernant les problèmes de réception de TF1 en TNT, nous investiguons sur la traitement de la qualité du signal.

- Alice va-t-elle investir dans la construction d'un réseau fibre (ou s'apuiyer sur des réseaux fibre existant)pour assurer la diffusion de l'IPTV et du trés haut débit en France ?
Nous étudions l’accès très haut débit par fibre optique, cependant cela ne touche que quelques villes. Seul l’ADSL permet de proposer l’IPTV à un large public !

- Pourquoi l'offre TV d'Alice n'est pas aussi riche en fonctions et en chaînes que FreeboxTV ? Exemples: Radios, Audience, CANALPLAY, MultiPoste, Freeplayer/MP9 ou encore les chaines ?
Nous avons moins de chaînes dans notre bouquet, mais il s’agit cependant de chaînes très qualitatives, telle Paris Première, Teva, Euronews en version multilingue, ou encore Escales.
Nous proposerons bientôt plus de 170 chaînes avec l’enrichissement de notre offre (comprenant basic, chaînes à la carte et bouquet premium).
Les services d’audience et de mediaplayer sont à l’étude pour la nouvelle version de Alice Box.

- Est ce que le décodeur actuel (sagem sd 80) pourra t'il recevoir la HD ou bien faudra t'il changer de boitier?
Non le décodeur actuel ne pourra pas recevoir la HD, mais vous aurez accès prochainement à la version HD du décodeur.

- Pourquoi faut-il rebooter au moins une fois par semaine le décodeur TV pour qu'il fonctionne correctement ?
Ce n’est pas normal, aussi nous travaillons à améliorer notre service IPTV avec nos équipes techniques.

- Quelles sont les possibilitées futures offerte par le port usb sur le coté du décodeur (Disque dur ?) ?
Ah, vous avez remarqué le port USB Wink

- Quand sera activé la sortie numérique du décodeur?
Il n’y a pas de sortie numérique HDMI ou DVI sur cette version de STB.

- Quand les nouvelles chaines seront là?
Le bouquet TV inclus dans l’abonnement Alicebox va s’enrichir à partir de juillet 2006. Des chaînes disponibles à la carte (à l’unité ou en mini bouquets thématiques) seront également proposées afin de vous permettre de personnaliser votre bouquet selon vos envies.

- TF1 et M6 passerons t-elle un jour sur l'adsl?
Pour le moment, ces deux chaînes refusent d’être diffusées en ADSL.

- La possibilité de passer une chaine soit en mode TNT ou mode ADSL (dans la mesure ou la tnt est de meilleur qualité! il serait préférable de pouvoir choisir...)
Par simplicité nous avons choisit de diffuser les chaînes en ADSL plutôt qu’en mode TNT, afin de permettre aux abonnés, qui ne seraient pas couverts par la TNT, d’y accéder. Dans la plupart du temps la qualité ADSL est équivalente à la qualité TNT.

- Peut on espérer une solution pour éviter les freezes ou décrochages de son? (Même s'il faut consacrer plus de débit au service TV )
- Pourquoi est-ce que le décodeur met autant de temps à réagir à la télécommande ?
Ces incidents et le temps de réaction un peu long sont en cours de résolution et d’amélioration.

- Le décodeur n'est pas programmable (allumer automatiquement à une heure précise sur une chaine pour une durée donnée) si on veut enregistrer un programme. Cette fonction est elle prévue ?
C’est en cours d’étude.

- Le concept de présenter une vue unique des chaines IP et TNT est excellent. Est-il prévu de faire de même avec les chaines TPS car le fait de basculer d'un mode à l'autre n'est pas pratique.
Non, car les 2 bouquets Alice et TPS sont indépendants.

- Lorsque les serveurs d'Alice ne sont pas accessibles, le décodeur ne démarre même pas. Pourquoi ne pas au moins autoriser la TNT ce qui serait un moindre mal.
Au démarrage le décodeur a besoin d’être identifié par notre réseau via nos serveurs DHCP. Si les serveurs ne répondent pas, le décodeur ne pourra pas afficher les pages du portail et également celles supportant la TNT.

- Il y a souvent des coupures, en particulier quand on utilise internet + TV. j'ai un modem Hitachi. Peut on espérer une amélioration, il faut rebout le décodeur plusieur fois par soirée !!!!!
Notre réseau est en cours d’optimisation afin de pouvoir régler les éventuelles coupures identifiées sur les heures de trafics (entre 20h et 22h).

- Les problèmes de qualité de l'IPTV Alice ne sont pas isolés (voir http://www.01net.com/conso : Alice a un taux d'images gelées de 0,78 contre 0,02 pour le concurrent le moins performant!!). Y a t il bien un travail en cours pour corriger ce problème et quand pouvons nous décemment espérer recevoir la TV correctement ?
Nous travaillons à l’amélioration de notre service IPTV pour vous offrir une qualité optimale.

- Comment recevoir les décrochages régionaux de France 3 par la TNT comme indiqué pourtant sur le site internet d'Alice? Aujourd'hui ce n'est pas du tout possible.
Si vous êtes couvert par la TNT, vous pouvez choisir de regarder votre décrochage régional via la TNT ou la diffusion national via l’ADSL. Seul le décrochage de votre région est disponible via la TNT.
Pour vérifier si vous pouvez profiter des chaînes gratuites de la TNT, dont France 3 régional, une configuration manuelle est nécessaire. Depuis l’accueil du service TV Alice, allez dans :
« CONFIGURATION TNT » puis dans « Activer mon accès à la TNT », et laissez-vous guider.

- Le signal Dolby Digital 5.1 de NRJ12 va-t-il etre repris?
Désolé, nous n’avons pas la réponse à cette question.

- Pourquoi le signal Télétexte n'est-il pas retransmis avec les chaines? Pourtant cette fonction est disponible chez certains de vos concurrents?
Le signal Télétexte fonctionne également chez nous, touche « bleue » de votre télécommande puis sélectionnez « sous-titre » en enfin « activer »/ (Attention ! votre téléviseur doit supporter la fonction télétexte).

- Certaines chaines comme Paris Première et Arte diffusent sur d'autres canaux (câble, autres FAI) en multi-langues et multi-sous-titres. Cette possibilité sera-t-elle proposée aux abonnés Alice?
Actuellement la fonction multilingue est disponible sur la chaîne Euronews. Nous envisageons également de diffuser les chaînes indiquées en multilingue et multi sous-titres.

- Un nouveau firmware corrigeant de nombreux bugs (plantage, perte de la config TNT, perte de la config affichage (TV 4/3 ou 16/9), son qui crache, TNT indisponible si réseau ADSL HS, décodeur qui ne répond plus à la télécommande) est-il prévu?
A partir de la semaine prochaine !

- La diffusion de plusieurs flux simultanés est-elle au programme, afin par exemple de recevoir la tv via le décodeur Alice et sur un ordinateur simultanément, ou voire meme via 2 décodeurs distincts?
Nous l’étudions pour la prochaine version de Alice Box.

- Est ce normal que les abonnés dégroupés totalement chez tiscali ne bénéficient pas de l'iptv même si ils ont :DSLAM UTSTARCOM, débit supérieur à 6 méga, proche du central téléphonique et sont migrés sur le SI alice.
Normalement ces abonnés peuvent bénéficier du service IPTV. Le débit de 8 méga étant recommandé, cela peut expliquer le blocage.

- Pourquoi pas de IPTV sur les DSlam alcatel ?
Si l’IPTV est disponible sur la nouvelle version Alcatel déjà déployée.

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