Les Modems AliceBox

Coconet

₪ - Les Modems AliceBox - ₪

Bonjour,

Voici la liste des questions retenues.
Ne ralez pas si votre question n'a pas été retenu, voici les raisons possibles :
- Elle est peut-être formulée d'une autre façon par quelqu'un qui l'avait posée avant.
- Elle était complètement hors-sujet
- La question concernait un cas particulier, sur un problème particulier, il faut contacter la hotline (car on a pas toutes les infos sur l'installation donc cela ne sert à rien de transmettre la question).

ALICEBOX (DIVERS) :

- Pourquoi envoyez vous des triways relookés au lieu de celui dont vous faites la pub sur votre site?

- Peut-on laisser le modem allumé en permanence sans risque de surchauffe ?

- Quels sont les procédures de test des modems avant accord pour commercialisation en tant que "AliceBox"?

- Pourquoi il y a t-il de telles fluctuations de débits selon le modem utilisé ?

- Quand sera communiqué le lien du code source du firmware comme Alice s'y est engagé dans la license GPL jointe avec le modem?
En choisissant ce type de license Alice a bénéficié de la mise à disposition gracieuse de fonctionnalités du code, en retour les usagers ont le droit d'accès au code source utilisé. Club-Internet a lui au moins respecté la license GPL et la communauté des développeurs open-source.(Question deja évoquée lors de la rencontre mais une réponse officielle de votre part serait la bienvenue)

- Peut-on échanger le modem, c'est à dire puis je prendre un hitachi et vous renvoyer mon comtrend ?

- Est-il ou serait-il possible de décrocher ou appeler avec sa ligne Alice a partir de son PC ?

-J'ai des problémes avec ma connection ADSL. Il faut que je décroche mon téléphone connecté sur la ligne france télécom (branché sur le filtre ADSL fourni avec l'Alice Box) pour avoir acces à l'ADSL. Donc on ne peut plus me joindre sur mon numéro france télécom. Avez-vous des solutions ?

- Pourquoi ne pas avoir mis le choix de mettre ou d'enlever le firewall sans passer par les fichiers de sauvegarde ?

- A quand une interface complete en francais ? car certaines fonctions en mode avancées sont mi-anglais mi-francais.

- Toutes les pages ne sont pas directements accessibles (masquées) meme en mode avancé pourquoi ?

- A quand une procédure d'install et de configuration des modems par interface web. (Tous n'ont pas forcément windows ou mac os)

- Est il prévu de fournir un téléphone (gratuitement ou non) avec les nouveaux modems ? Cela éviterait les différents problèmes de modèles non comptatibles

- A quoi correspondent les attenuations (near&far)et SNR Margin car il n'y pas de mode d'emploi intégrant ces paramaètres pour le modem ?

HITACHI :

- Il y aura-t-il une HITACHI V3 ? avec une augmentation du nombre de ports ethernet ou la présence d'un port USB-Maître ou du bluetooth ?

- Suite aux multiples petits soucis de jeunesse de l'hitachi version 1, des échanges se font contre une version 2 qui a l'air de mieux fonctionner. Est il prévu, dans un délai raisonnable, d'échanger toutes les versions 1 contre une version 2 ou cela se fera uniquement suite à la demande de l'utilisateur ?

- Pourquoi une difference d'attenuation entre la V1 et la V2 de l'hitachi ?

- Est ce que la fonction CPL sera possible avec le hitachi ? Est ce qu'il permettra une utilisation TV multiposte (comme chez free la télé sur l'ordinateur) ?

- Pourquoi ne pas avoir testé de façon plus poussée (pour ne pas dire "véritablement tester") la AliceBox Hitachi en V1 ?

- Pourquoi n'y a-t-il pas une URL pour obtenir le dernier firmware et la dernière zone Amorce des Hitachi? Lors de la sortie d'une nouvelle zone amorce ou d'un nouveau firmware pour les Box, pourriez-vous donner un petit descriptif des améliorations, nouvelles fonctionnalités...?

- Comment se fait-il que le modem hitachi surchauffe, entrainant des déconnections, et que lorsque l'on utilise un transformateur de moins grandes puissance (acheté dans le commerce) pour remplacer celui fournit par Alice, cela règle le problème ?

- Comment se fait-il que de nombreuses clés wep qui sont indiqués sous les hitachis sont erronées ?
Quelle est la difference du modem alicebox hitachi 1 et du 2 ? Pourquoi une V2 ?

- Allez vous sortir un nouveau modem hitachi plus esthétique (comme celui de club-internet)?
Certains modems Hitachi sont defectueux (Voix IP et Wifi).Est-il vrai que vous etes en proces avec Hitachi ?

- J'aimerai savoir pourquoi lorsque l'on force l'adresse LNS du modem HITACHI il y a un message d'erreur et que le modem tient quand même compte du changement ? Ensuite pourquoi il n'est plus possible de mettre un LNS en manuel alors que c'était possible au début ?

- J'aurai aimé savoir ce qu'est le "Routing -- RIP Configuration".

- Je perds souvent la tonalitée de mon telephone sur alicebox et le voyant VOIP est allumé, pourquoi ?

- Le modem hitachi v2 est il meilleur ? si oui, pourquoi ?

- Je possède 2 pc branchés en éthernet sur le modem triway, je peux ainsi partager des répertoires et l'imprimante. Pourrais-je faire de même avec l'hitachi ?

- Si je souscrit un abonnement avec la nouvelle AliceBox, vais-je pouvoir l'installer et la connecter en éthernet à un switch pour partager la connexion sur mon réseau local comme c'est le cas actuellement (modem Sagem Fast 900) ? En lisant la doc d'installation, cela ne semble pas possible puisque visiblement seuls deux postes connectés directement à l'AliceBox sont supportés (un poste principal et un poste secondaire). Existe t'il donc un moyen d'utiliser l'AliceBox en réseau local ? Merci par avance pour votre réponse qui je l'espère sera la plus précise possible.

- Pourquoi alice ne reconnait pas que les box hitachi v1 sont defectueuses et laisse ses clients dans l'ignorance la plus complète ?

- Ma fille se plaint depuis que j'ai installé ALICEBOX, elle ne peu plus utiliser MSN, il y a des déconnexions toutes les minutes, Que faire ?

- J'aimerais savoir pourquoi depuis que j'ai la alice box mon debit est plus bas qu'avant ,avec mon olitec j'etais au 1024 puis a 8 mega et maintenant il y a des jours ou je suis en 512 ,je suis à 620 m du terminal ..

- Est ce que le bouton reset de l'alicebox peut me sauver d'un mauvais paramétrage de mon alicebox y compris dans des menus "cachés" comme les valeurs MGCP ?

- Comment configurer un modem Hitachi pour créer un réseau domestique entre un PC Win 98SE relié par ethernet au modem et un portable XP relié en WiFi au modem. Le but étant d'échanger des fichiers entre les deux ordinateurs.

- Peut-on brancher 2 ordinateurs en ethernet sur L'alice box HITACHI en utilisant la fiche ethernet et la fiche video ? Y a-t-il un parametrage à effectuer ?

- J'ai un modem alicebox version 2, ce modem me semble correct néanmois, comme il cherche une synchro à longueur de journée, il finit par planter : le wifi devient indisponible et le serveur dhcp devient inactif. La sortie d'un firmware qui résoudrait ce probléme est elle prévue ?

- J'ai remarqué que le telephone connecté à l'Alice Box sonne lorsqu'un appel sur la ligne France Telecom est reçu. J'en déduit que ce modem possède donc un switch permettant d'aiguiller sur le télephone un appel d'origine FT ou VOIP. Si oui quelle est la priorité entre ces deux lignes?

- Enfin lorsqu'on passe un appel, est-il possible de choisir la ligne a utiliser pour l'appel sortant? Par défaut c'est la ligne VOIP Alice mais est-ce qu'il est possible de forcer un appel sur la ligne VIP en précédent le numéro de téléphone d'un # ou *?

- Je voudrais savoir si en branchant un disque dur réseau (NAT) sur le port ethernet de l'alicebox, je peux acceder à son contenu à partir de mon ordinateur relié lui par le wifi ?

- Comment peut-on brancher un routeur entre la box et les PC ? Je sais que la box fait routeur, mais elle ne possède qu'un port ethernet et je préfère utiliser mon linksys.

COMTREND (V2) :

- Comment peut-on régler le SNR en Telnet du Triway V2 CT-633 , a l'image du même rêglage qui est possible sur l'HITACHI ?

- Le cable téléphone (prise murale à Alice box) est trop court : puis-je utiliser le cable de l'ancien modèle Tiscali SAGEM 800? puis-je utiliser les prises filtre fournies avec le SAGEM ?

- Je voudrais savoir pourquoi le tryway v2 plante souvent? (bug le plus plus courant: power allumer,adsl allumer fixe,ligne allumer fixe et phone1 et phone2 clignotant.)

- Pourquoi j'ai toujours mes voyants de phone 1 et 2 qui clignotent alternativement ?

- Y a t'il possibilité d'adapter une autre carte pcmcia au modem CT633 ( il faut "incorporer" le pilote dans le CT 633)et laquelle (lesquelles)?

- Comment obtenir le nom d'utilisateur SIP pour brancher une phonebox Bewan pour suprimer mon modem Triway qui deconnecte tout le temps.
Comment deconnecter la fonction routeur sur le modem triway V2 ?

- J'ai un ptit probleme avec mon modem triway, à peu pres toutes les 24h je doit reboot mon modem ou couper l'alimentation car j'ai plus le net, j'ai toujours la synchro mais je n'ai pas d'adresse ip, l'ordinateur distant ne repond pas.

- Même en suivant les tutos du site c-alice je n'arrive pas à mettre en oeuvre le réseau local entre mes 2 ordis en Ethernet. Y a-t-il un paramétrage à faire sur le modem? Si oui, lequel ?

- Pourquoi y a t-il perte de la liaison wifi au bout d'un temps variable (distance modem/carte pci= 50 cm sans obstacle, perte internet & voip)=> après réinitialisation du modem situattion Ok puis perte.... alors que RAS en ethernet,

SUGGESTIONS :

- Ajouter un voyant indiquant la présence de messages telephonique.

- Laissez-nous régler le délai avant la prise de ligne par votre répondeur entre 0 et 6 sonneries par exemple (personne à mobilité réduite)

DIVERS :

- Bonjour, l'Alicebox m'a l'air d'être un très bon modem triple play qui en plus possède le wifi intégré. Est-il compatible avec des services audiovisuels tels qu'un MediaCenter (du genre Freeplayer ou MP9 (NeufCegetel) ?

- Pourquoi avoir choisi une décodeur(sagem iad 80) aussi bruyant avec son ventilateur ? C'est au bout d'un certain temps très agacant ?

- Est que le décodeur alicebox va pouvoir recevoir les programmes haute définition de TPS ?

- Quelles sont les caractéristiques en matière de sécurité du réseau sans fil? Filtrage des adresses MAC ? Cryptage WPA, WEP 128bits ?

Pour tout commentaire, c'est par ici

Coconet

ALICEBOX (DIVERS) :

- Pourquoi envoyez vous des triways relookés au lieu de celui dont vous faites la pub sur votre site?

Chaque AliceBox est conçue pour fournir les même services à nos clients. Nous mettons chaque année un très grand nombre de modems à la disposition de nos abonnés. Afin d’éviter une rupture de stock, nous avons plusieurs fournisseurs de modems : l’aspect du modem, son design est donc différent mais les fonctions sont totalement identiques.

- Peut-on laisser le modem allumé en permanence sans risque de surchauffe ?

Oui, le modem est conçu pour rester allumé 24H/24.

- Quels sont les procédures de test des modems avant accord pour commercialisation en tant que "AliceBox"?

Etape 1 : Les modems sont testés fonction par fonction au sein de nos laboratoires interne en France et en Italie.
Etape 2 : Un groupe de Beta testeurs a été constitué en fonction de plusieurs critères qui correspondent à un panel de consommateurs types. Ces beta testeurs utilisent le modem dans un environnement naturel pendant une période prédéfinie . Chaque Beta testeur répond à des questionnaires qui permettent de valider, d’appréhender l’utilisation des modems et d’apporter des modifications ou de corriger des bugs en cas de besoin.

Pourquoi il y a t-il de telles fluctuations de débits selon le modem utilisé ?

Les modems utilisent des jeux de puces ( Chipset ) de constructeurs différents (Broadcom par exemple). Chaque Chipset nécessite des réglages suivant le type de ligne ADSL, de même que pour chaque DSLAM en bout de ligne. Cet affinage nécessite plus ou moins de temps suivant les cas.

- Quand sera communiqué le lien du code source du firmware comme Alice s'y est engagé dans la License GPL jointe avec le modem?
En choisissant ce type de License Alice a bénéficié de la mise à disposition gracieuse de fonctionnalités du code, en retour les usagers ont le droit d'accès au code source utilisé. Club-Internet a lui au moins respecté la License GPL et la communauté des développeurs open-source.(Question déjà évoquée lors de la rencontre mais une réponse officielle de votre part serait la bienvenue)

Les sources du Firmware seront prochainement disponibles à l’adresse http://support.aliceadsl.fr/assistance . Mais nous tenons à rappeler que le modem est la propriété d’Alice et qu’il est mis gratuitement à disposition des abonnés. Dans ce cadre, toutes modifications apportées donnent lieu à des frais payables par l’abonné lors de la restitution de celui-ci, par exemple en fin de contrat.

- Peut-on échanger le modem, c'est à dire puis je prendre un hitachi et vous renvoyer mon comtrend

Cela n’est pas utile, les fonctionnalités des 2 modems étant 100% identiques.

- Est-il ou serait-il possible de décrocher ou appeler avec sa ligne Alice a partir de son PC ?

Actuellement non. La possibilité est à l étude, avec une intégration dans un messenger Alice ou un soft dédié. Pour l’instant aucune annonce.

-J'ai des problémes avec ma connection ADSL. Il faut que je décroche mon téléphone connecté sur la ligne france télécom (branché sur le filtre ADSL fourni avec l'Alice Box) pour avoir accès à l'ADSL. Donc on ne peut plus me joindre sur mon numéro france télécom. Avez-vous des solutions ?

Problème spécifique à cet utilisateur. Il faut diagnostiquer afin de vérifier que le modem ne soit pas défectueux ou qu’il n’y ait pas un éventuel problème de raccordement. A ce sujet il faut prendre contact avec un de nos conseillers au 10 33.

- Pourquoi ne pas avoir mis le choix de mettre ou d'enlever le firewall sans passer par les fichiers de sauvegarde ?

Il n’est pas souhaitable d’enlever le firewall. Si on souhaite ouvrir des ports réseaux vers l’extérieur, il est plus simple d’utiliser le menu « serveurs virtuels ». Celui-ci réglera automatiquement le firewall et le NAT de manière a ouvrir les ports spécifiés.

- A quand une interface complète en français ? car certaines fonctions en mode avancées sont mi-anglais mi-français.

Le mode avancé n’a pas pour vocation d’ être accessible aux utilisateurs. Il n’a donc pas été traduit en français. Néanmoins la plupart des informations utiles pour nos abonnés sont bien en français, ce qui n’est pas forcément le cas chez tous les opérateurs.

- Toutes les pages ne sont pas directement accessibles (masquées) même en mode avancé pourquoi ?

Nous ne voyons pas de quelles pages il s’agit.

- A quand une procédure d'install et de configuration des modems par interface web. (Tous n'ont pas forcément windows ou mac os)

La procédure d’installation se fait déjà par défaut via une interface WEB, ceci fonctionne sur tous les OS et toutes les AliceBox.
Le CD ne sert qu’à aider les utilisateurs a configurer leur PC afin d’accéder à l’ALICEBOX (et à installer le pilote USB si ce type d’installation est choisie). Le simple fait de se connecter en WiFi ou en Ethernet a l’ALICEBOX en utilisant le mode DHCP suffit a utiliser le service. Cela fonctionne avec tous les OS capable de lancer un navigateur WEB.

- Est il prévu de fournir un téléphone (gratuitement ou non) avec les nouveaux modems ? Cela éviterait les différents problèmes de modèles non comptatibles

Tous les téléphones agréés France Telecom sont compatibles avec l’ALICEBOX
Il n’existe donc pas de blacklist comme nous avons pu le lire ici ou là. Mais sur le site aliceadsl.fr vous pouvez acheter un téléphone Alice.

- A quoi correspondent les atténuations (near&far)et SNR Margin car il n'y pas de mode d'emploi intégrant ces paramètres pour le modem ?

Ce sont des paramètres réseaux donnés à titre indicatif, ils ne sont pas utiles pour l’abonné.

HITACHI :

- Il y aura-t-il une HITACHI V3 ? avec une augmentation du nombre de ports ethernet ou la présence d'un port USB-Maître ou du bluetooth ?

Il n’est pas prévu d’intégrer ces technologies sur le modem Hitachi. Le nombre de port Ethernet peut être augmenté en connectant un Hub ou un Switch sur le port Ethernet de l’ALICEBOX.
Nous n’avons pas prévu de lancer un Hitachi V3 pour le moment.

- Suite aux multiples petits soucis de jeunesse de l'Hitachi version 1, des échanges se font contre une version 2 qui a l'air de mieux fonctionner. Est il prévu, dans un délai raisonnable, d'échanger toutes les versions 1 contre une version 2 ou cela se fera uniquement suite à la demande de l'utilisateur ?

Les échanges se font uniquement au cas par cas dans le cadre d’un service après vente si nous constatons effectivement que le modem est défectueux. Mais il faut rappeler que les utilisateurs d’Hitachi V1 n’ont pas forcément de problème, cela dépend de l’environnement extérieur.

- Pourquoi une différence d'atténuation entre la V1 et la V2 de l'Hitachi ?

La différence entre la V1 et la V2 réside dans le remplacement du composant SLIC pilotant le port téléphonique du modem. Ce composant est inadapté uniquement dans certaines configurations client liées à un environnement spécifique. Le SLIC a été remplacé en V2 par une version plus tolérante. Une autre différence réside dans l’intégration du module WiFi sur la carte mère du modem.

- Est ce que la fonction CPL sera possible avec le Hitachi ? Est ce qu'il permettra une utilisation TV multiposte (comme chez free la télé sur l'ordinateur) ?

La Fonction CPL sera possible avec l’ensemble des AliceBox. L’utilisation Multiposte est indépendante du CPL.

- Pourquoi ne pas avoir testé de façon plus poussée (pour ne pas dire "véritablement tester") la AliceBox Hitachi en V1 ?

Le modem Hitachi V1 a été testé comme l’ensemble des produits que nous commercialisons (cf. réponse précédente). Nous avons raccourci certaines phases de tests car les modems avaient été certifiés en aval par Hitachi, nos tests étaient donc des vérifications de tests... D’autres types de problèmes ( tels que les problèmes de synchronisation ADSL ou les variations de débit) sont difficiles à observer en laboratoire et ne sont détectés qu’une fois le modem utilisé en conditions réelles à grande échelle. Des corrections sont alors apportées en permanence au firmware tout au long de la vie du modem afin corriger les défauts a mesure qu’ils apparaissent. Un système de mise a jour a distance du firmware permet d’appliquer si nécessaire ces corrections sur tous les modems utilisés sur le réseau ALICE.

- Pourquoi n'y a-t-il pas une URL pour obtenir le dernier firmware et la dernière zone Amorce des Hitachi? Lors de la sortie d'une nouvelle zone amorce ou d'un nouveau firmware pour les Box, pourriez-vous donner un petit descriptif des améliorations, nouvelles fonctionnalités...?

Ces mises a jour sont effectuées directement sur les modems depuis notre réseau. Il n’est donc pas nécessaire de diffuser ce firmware sur notre portail. Votre ALICEBOX interroge notre serveur toute les 24H afin de vérifier qu’une mise a jour n’est pas disponible. S’il en trouve une, il la télécharge et se met a jour automatiquement. C’est la procédure la plus simple et la plus efficace pour nos abonnés.

- Comment se fait-il que le modem hitachi surchauffe, entraînant des déconnections, et que lorsque l'on utilise un transformateur de moins grandes puissance (acheté dans le commerce) pour remplacer celui fournit par Alice, cela règle le problème ?

Il est important de ne pas poser d’objet au dessus de l’ALICEBOX afin de ne pas gêner la ventilation naturelle du modem. Les problèmes de surchauffe sont rarissimes et de plus le fait de changer le transformateur peut dégrader les performances wifi. Nous vous rappelons aussi qu’il n’est pas autorisé d’apporter des modifications sur le modem qui reste la propriété d’Alice.

- Comment se fait-il que de nombreuses clés wep qui sont indiqués sous les hitachis sont erronées ?
Quelle est la difference du modem alicebox hitachi 1 et du 2 ? Pourquoi une V2 ?

Un bug logiciel lors de la fabrication des modèles V1 a entraîné des différences entre la clé générée par la machine imprimant l’étiquette collée sous le modem, et celle flashant les paramètres dans le firmware. Un courrier est en cours d’envoi a tous les clients concernés afin de rectifier la clé WEP figurant sur l’étiquette du modem.

- Allez vous sortir un nouveau modem hitachi plus esthétique (comme celui de club-internet)?
Certains modems Hitachi sont défectueux (Voix IP et Wifi).Est-il vrai que vous etes en proces avec Hitachi ?

Nous travaillons toujours pour vous donner les meilleurs produits !

- J'aimerai savoir pourquoi lorsque l'on force l'adresse LNS du modem HITACHI il y a un message d'erreur et que le modem tient quand même compte du changement ? Ensuite pourquoi il n'est plus possible de mettre un LNS en manuel alors que c'était possible au début ?

??? Question non comprise.

- J'aurai aimé savoir ce qu'est le "Routing -- RIP Configuration".

???

- Je perds souvent la tonalitée de mon telephone sur alicebox et le voyant VOIP est allumé, pourquoi ?

C’est un cas particulier. Les utilisateurs concernés sont invités à contacter le 1033 en particulier. le diagnostic se fait toujours au cas par cas.

- Le modem hitachi v2 est il meilleur ? si oui, pourquoi ?

La différence entre la V1 et la V2 a déjà été expliquée précédemment, mais en aucun cas le V2 est meilleur que le V1. Le V2 s’adapte mieux à certaines configurations spécifiques.

- Je possède 2 pc branchés en Ethernet sur le modem triway, je peux ainsi partager des répertoires et l'imprimante. Pourrais-je faire de même avec l'hitachi ?

OUI, mais il vous faudra utiliser un HUB ou un SWITCH afin de multiplier les ports Ethernet disponibles. Ces équipements se trouvent facilement chez un revendeur informatique. Une autre solution consiste a connecter l’un des PC au modem en utilisant le port USB ou le WiFi .

- Si je souscrit un abonnement avec la nouvelle AliceBox, vais-je pouvoir l'installer et la connecter en éthernet à un switch pour partager la connexion sur mon réseau local comme c'est le cas actuellement (modem Sagem Fast 900) ? En lisant la doc d'installation, cela ne semble pas possible puisque visiblement seuls deux postes connectés directement à l'AliceBox sont supportés (un poste principal et un poste secondaire). Existe t'il donc un moyen d'utiliser l'AliceBox en réseau local ? Merci par avance pour votre réponse qui je l'espère sera la plus précise possible.

OUI, tous les PC connectés sur ALICEBOX font partie d’un réseau local. L’ALICEBOX est un routeur servant de passerelle entre Internet et votre réseau local. Il faut utiliser le mode DHCP sur tous les clients du réseau local et laisser ALICEBOX attribuer les adresses IP. Vous pouvez également utiliser un HUB ou un SWITCH afin de connecter plusieurs PC en Ethernet sur le modem.

- Pourquoi Alice ne reconnaît pas que les box hitachi v1 sont défectueuses et laisse ses clients dans l'ignorance la plus complète ?

L’hitachi V1 n’est pas défectueux comme déjà évoqué précédemment, mais parfois plus sensible dans certains environnements clients, mais cela reste du cas par cas.

- Ma fille se plaint depuis que j'ai installé ALICEBOX, elle ne peu plus utiliser MSN, il y a des déconnexions toutes les minutes, Que faire ?

Si votre fille peut surfer normalement par ailleurs, il faut vérifier les paramètres MSN. Par contre, lorsque nous constatons qu’un modem est défectueux, nous l’échangeons gratuitement, quelque soit le modèle utilisé. Mais le diagnostic se fait toujours au cas par cas.

- J'aimerais savoir pourquoi depuis que j'ai la alice box mon debit est plus bas qu'avant ,avec mon olitec j'etais au 1024 puis a 8 mega et maintenant il y a des jours ou je suis en 512 ,je suis à 620 m du terminal ..

Vérifiez que vous n’avez pas d’autres éléments branchés sur la prise téléphonique. Si c’est le cas, n’oubliez pas de mettre un filtre ADSL. En cas de problème persistant, appelez un conseiller au 1033, le diagnostic se fait toujours au cas par cas.

- Est ce que le bouton reset de l'alicebox peut me sauver d'un mauvais paramétrage de mon alicebox y compris dans des menus "cachés" comme les valeurs MGCP ?

Oui, si vous avez modifié un paramètre vous-même et que vous n’arrivez plus a rétablir le service, il est conseiller d’utiliser le bouton RESET. Votre ALICEBOX se reconfigurera alors automatiquement. ATTENTION cependant si vous avez ouvert des ports afin de faire des jeux en réseaux ou du peer-to-peer, ces modifications seront à refaire.

- Comment configurer un modem Hitachi pour créer un réseau domestique entre un PC Win 98SE relié par ethernet au modem et un portable XP relié en WiFi au modem. Le but étant d'échanger des fichiers entre les deux ordinateurs.

Pas de manipulations particulières. Lorsque plusieurs ordinateurs sont reliés a une ALICEBOX, ils sont en réseau local et peuvent s’échanger des informations. Il suffit simplement de noter l’adresse IP de chaque ordinateur.

- Peut-on brancher 2 ordinateurs en Ethernet sur L'alice box HITACHI en utilisant la fiche ethernet et la fiche video ? Y a-t-il un paramétrage à effectuer ?

Non, il n’est pas possible d’utiliser la prise réservée à la vidéo à moins de re-paramétrer.

J'ai un modem alicebox version 2, ce modem me semble correct néanmois, comme il cherche une synchro à longueur de journée, il finit par planter : le wifi devient indisponible et le serveur dhcp devient inactif. La sortie d'un firmware qui résoudrait ce probléme est elle prévue ?

Merci de contacter le 1033 pour un meilleur diagnostic.

- J'ai remarqué que le telephone connecté à l'Alice Box sonne lorsqu'un appel sur la ligne France Telecom est reçu. J'en déduit que ce modem possède donc un switch permettant d'aiguiller sur le télephone un appel d'origine FT ou VOIP. Si oui quelle est la priorité entre ces deux lignes?

OUI, l’ALICEBOX peut recevoir les appels d’origine France Telecom. Si une conversation est en cours sur la VOIP, un BIP vous informe qu’un double appel est en train d’être reçu. Vous pouvez alors prendre l’appel puis passer d’un appel à l’autre en utilisant la séquence de touche R2 ou **2.

- Enfin lorsqu'on passe un appel, est-il possible de choisir la ligne a utiliser pour l'appel sortant? Par défaut c'est la ligne VOIP Alice mais est-ce qu'il est possible de forcer un appel sur la ligne VIP en précédent le numéro de téléphone d'un # ou *?

Il est possible d’utiliser sa ligne France Telecom en composant ## avant le numéro de téléphone. Mais dans ce cas vous ne profitez pas des avantages de la VoIP.

- Je voudrais savoir si en branchant un disque dur réseau (NAT) sur le port ethernet de l'alicebox, je peux acceder à son contenu à partir de mon ordinateur relié lui par le wifi ?

Oui, tous les équipements connecté a l’ALICEBOX en WiFi, Ethernet ou USB font parti du même réseau local et peuvent s’échanger des informations.

- Comment peut-on brancher un routeur entre la box et les PC ? Je sais que la box fait routeur, mais elle ne possède qu'un port ethernet et je préfère utiliser mon linksys.

La meilleure solution consiste a brancher un HUB ou un SWITCH sur la prise Ethernet de l’ALICEBOX afin de pouvoir relier plusieurs équipement en Ethernet a l’ALICEBOX. L’utilisation d’un routeur est possible mais difficile à mettre en place et n’apporte pas de service supplémentaire.

COMTREND (V2) :

- Comment peut-on régler le SNR en Telnet du Triway V2 CT-633 , a l'image du même réglage qui est possible sur l'HITACHI ?

Le SNR est un paramètre qui est défini par le DSLAM et non par le modem. Donc pas de réglage nécessaire pour l’abonné, c’est à titre informatif.

- Le cable téléphone (prise murale à Alice box) est trop court : puis-je utiliser le cable de l'ancien modèle Tiscali SAGEM 800? puis-je utiliser les prises filtre fournies avec le SAGEM ?

OUI, les câbles du FAST 800 sont compatibles avec les modems des générations suivantes. Attention cependant, les téléphones connectés directement derrière le filtre ADSL n’utilisent pas la ligne VOIP mais celles de France Telecom. Les communications seront donc facturées par l’opérateur historique.

- Je voudrais savoir pourquoi le tryway v2 plante souvent? (bug le plus plus courant: power allumer,adsl allumer fixe,ligne allumer fixe et phone1 et phone2 clignotant.)

Il y a parfois un problème d’authentification PPP. Soit le mot de passe est mal saisi, soit votre ligne a un problème. Merci de contacter le 1033 pour un meilleur diagnostic.

- Pourquoi j'ai toujours mes voyants de phone 1 et 2 qui clignotent alternativement ?

Cela signifie que la ligne n’est pas identifiée par le réseau (problème d’authentification).

- Y a t'il possibilité d'adapter une autre carte pcmcia au modem CT633 ( il faut "incorporer" le pilote dans le CT 633)et laquelle (lesquelles)?

NON, seule la carte vendue par ALICE est compatible avec le modem TRIWAY. Le système d’exploitation embarqué dans le modem triway n’inclus pas de drivers pour une autre carte.

- Comment obtenir le nom d'utilisateur SIP pour brancher une phonebox Bewan pour suprimer mon modem Triway qui deconnecte tout le temps.

Il n’y a pas d’utilisateur SIP. Nous utilisons un autre protocole qui incompatible avec SIP.

Comment deconnecter la fonction routeur sur le modem triway V2 ?

Le modem Triway est un routeur. Il n’est pas possible de déconnecter cette fonction.

- J'ai un ptit problème avec mon modem triway, à peu près toutes les 24h je doit reboot mon modem ou couper l'alimentation car j'ai plus le net, j'ai toujours la synchro mais je n'ai pas d'adresse ip, l'ordinateur distant ne répond pas.

Nous travaillons en permanence à la résolution de ces problèmes avec le constructeur et en faisons profiter nos abonnés a l’aide du système de mise a jour automatique du firmware décerit précédemment.

- Même en suivant les tutos du site c-alice je n'arrive pas à mettre en oeuvre le réseau local entre mes 2 ordis en Ethernet. Y a-t-il un paramétrage à faire sur le modem? Si oui, lequel ?

Non, tous les PCs connectés au modem triway peuvent communiquer entre eux. Les 3 ports Ethernet disponibles sur le Triway sont raccordés sur un HUB inclus dans le modem. Aucun paramétrage n’est donc nécessaire pour raccorder vos PCs en réseau local. Attention, le modem triway ne gère pas de serveur de nom.

- Pourquoi y a t-il perte de la liaison wifi au bout d'un temps variable (distance modem/carte pci= 50 cm sans obstacle, perte internet & voip)=> après réinitialisation du modem situation Ok puis perte.... alors que RAS en Ethernet,

Le comportement du WiFi dépend de l’environnement radiofréquence dans lequel le modem est utilisé. Nous travaillons également de notre coté à optimiser tous nos modems en WiFi.

SUGGESTIONS :

- Ajouter un voyant indiquant la présence de messages téléphonique.

Cette fonctionnalité existe et sera mise en service prochainement.. Mais il faudra un téléphone compatible (led, ou icône sur l’écran pour les DECT). Ainsi qu’un modem Hitachi ou sagem.

- Laissez-nous régler le délai avant la prise de ligne par votre répondeur entre 0 et 6 sonneries par exemple (personne à mobilité réduite)

La possibilité de régler le délai de sonnerie en toujours au stade expérimental dans nos laboratoires. Nous espérerons pouvoir livrer cette fonctionnalité bientôt.

DIVERS :

- Bonjour, l'Alicebox m'a l'air d'être un très bon modem triple play qui en plus possède le wifi intégré. Est-il compatible avec des services audiovisuels tels qu'un MediaCenter (du genre Freeplayer ou MP9 (NeufCegetel) ?

Pas actuellement, mais nous travaillons sur plusieurs options. La patience est souvent récompensée...

- Pourquoi avoir choisi une décodeur(sagem iad 80) aussi bruyant avec son ventilateur ? C'est au bout d'un certain temps très agacant ?

C’est le premier décodeur mpeg4 du marché. Le bruit du ventilateur va s’atténuer avec les prochaines mises à jour de firmware : il se déclenchera en fonction de la température et ne devrait tourner que 20% du temps au maximum.

- Est que le décodeur alicebox va pouvoir recevoir les programmes haute définition de TPS ?

Oui, les prochaines générations seront compatibles HD mais à ce jour nous ne savons pas encore quand ces offres seront commercialisées.

- Quelles sont les caractéristiques en matière de sécurité du réseau sans fil? Filtrage des adresses MAC ? Cryptage WPA, WEP 128bits ?

Cryptage WEP 128 par défaut. Il est cependant possible d’activer le WPA ou le filtrage par adresse MAC en se loguant en mode avancé sur l’interface WEB de configuration du modem.

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