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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 548
Localisation: marignane 13
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 Posté le: 02 Fév 2008, 12:06 Sujet du message: je suis chez Alice mais ils ne savent pas ! |
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Bonjour,
hier mon épouse me dit que j'ai reçu un appel téléphonique d'un monsieur qui doit me rappeller , lors de son rappel:
il dit: dans le cadre de l'amélioration de leur réseau................
je réponds: je suis déjà abonné chez un FAI
il dit: lequel
je réponds: Alice
il dit: ah bon donc si vous êtes déjà chez nous.......
je réponds: mais vous n'avez pas de base de données de vos abonnés ça fait quand même + 2 ans
il dit: ............
donc cette personne d'ailleur très aimable et à l'élocutuion très claire (pas comme sur certaines hotlines) n'avait pas de liste des abonnés (je pensai qu'il lui suffissait d'afficher mon n° telephone sur son écran pour que cela le signale) et lui évite 2 appels pour rien !
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Ma config: Linux Kubuntu 7.04 Feisty Fawn (parfois winXP) / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / AliceBox Hitachi dégroupage partiel - Parrainage Alice me contacter par MP |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 1832
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 02 Fév 2008, 13:35 Sujet du message: |
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le sujet a été evoqué plusieurs fois dont une fois il y a 3/4 mois "un drole d'appel" j'avais mis je crois comme titre de sujet
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mire.neuf.fr ou mire.gaoland.net ou grenouille = grosse m*** de testeur de débit... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas certes en échange d'un résultat assez long à obtenir....
FREE ? TON IP FIXE EN DT/DP NON MERCI ! |
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Breizhdaviken
Newser Stagiaire
Inscrit le: 14 Nov 2007
Messages: 642
Localisation: Finistère
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| Posté le: 02 Fév 2008, 13:55 Sujet du message: |
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Il y a des sociétes tierces, habilitées à valider des abonnements chez Alice ( comme chez 'autres ) mais qui n'ont pas accès au moindre fichier client en réalité, d'ou ces "erreurs" ... ils fonctionnent donc comme un centre d'appel classique pour le démarchage ... annuaires achetés ici ou là et phoning toute la journée ... Il y en a même qui effectue du démarchage à domicile ...c'est des distributeurs qui ont juste des contrats les autorisant à valider des abonnements.
Il vaut toujours mieux passer par les circuits officiels pour s'abonner, que cela soit pour le net ou la téléphonie, ça peut eviter de mauvaises surprises.
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Ex belle grenouille rouge
Un souci ===> SOS Internautes vous aidera |
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sub13
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 548
Localisation: marignane 13
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| Posté le: 02 Fév 2008, 15:17 Sujet du message: |
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merci pour vos réponses,
cette double politique (vente directe et revendeur) n'est pas utile pour moi et même source de litiges (ayant dailleurs fait de la vente autrefois je me suis trouvé dans la situation de vendre en direct et a des distributeurs au niveau des clients ç'est mal perçu).
Alice fait assez (trop ???) de pub pour que chacun puisse les contacter en direct !
d'autant plus qu'on ne sait pas à qui on a affaire ? donc un conseil méfiance
bye
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