Informations des Réseaux Alice par C-Alice

Busyspider

- Informations des Réseaux Alice par C-Alice -
- Informations sur votre abonnement Alice par C-Alice -

Bonjour à tous,

Ici on va essayer de centraliser les informations que nous avons sur les réseaux et sur votre abonnement et vous les indiquer.

Ces événements seront mis en "Annonce" sur le forum des News, pour une meilleure visibilité, puisque seront concernées toutes les régions et les divers options de votre abonnement.

Un détail important sur la provenance de ces informations Wink

Si nous indiquons

cette information nous aura été donnée directement par les RW et a donc été validée officiellement par Alice.

Si nous indiquons

cette information nous aura été transmise de manière plus officieuse, et nous vous la transmettons, ce qui ne veut pas dire nécessairement qu'elle soit à remettre en question, mais soit elle n'a pas encore eu le temps d'être validée officiellement, soit elle pourra être complétée ou modifiée au besoin.

En espérant qu'avec toutes ces informations vous arriverez à être mieux informés...

Cordialement
Le Staff C-Alice

© Informations C-Alice.com
Merci de ne pas faire de copie, même partielle, sans notre autorisation.

Busyspider · Posté le: 17 Nov 2007, 12:32 Sujet du message:

Saturation sur le BAS de Montpellier en option 3. Des clients peuvent connaître des débits ralentis. On nous promet une résolution rapide.

Les clients connectés sur le BAS d’Orléans connaissent des désynchronisations. En cause, un problème sur une fibre.

[Résolu]

Busyspider · Posté le: 18 Nov 2007, 20:25 Sujet du message:

[Source]

Problème de débit sur les options 3 raccordés sur le BAS de Brest. En cours d'analyse et de résolution.

[Résolu]

Francois38 · Posté le: 21 Nov 2007, 17:35 Sujet du message:

Il semblerait qu'il y ait un soucis avec les appels vers l'Algerie. Pour plus de détails voir ICI

le souci est de nouveau General, l'emission des appels en VoIP avec le forfait Alice Monde illimité zone 3 vers l'Algerie n'est actuellement pas possible.

Si vous avez des problemes pour joindre l'Algerie, le fil de discussion de ce sujet est > ICI

[Résolu]

Busyspider · Posté le: 21 Nov 2007, 18:21 Sujet du message:

Rappel - Pour les abonnés impactés par des baisses de débit, quelque soit la région, qu'ils se signalent auprès du 1033 pour demander l'ouverture d'un ticket.

Plus il y en aura d'ouverts sur une même région, plus il sera facile pour les équipes techniques Alice de localiser un éventuel problème de saturation et de le régler.

[Simple info]

Busyspider · Posté le: 23 Nov 2007, 16:57 Sujet du message:

Actuellement certains abonnés peuvent constater des erreurs d'affichage sur leur gestion de compte : l'offre Adsl n'est plus affichée et il est uniquement fait mention de l'offre bas-débit.

Mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter , c'est juste une histoire d'affichage sur le selfcare, l'offre Adsl est bien toutjours là et elle est bien toujours active.

Pour suivre la discussion sur ce sujet c'est ici > Erreur sur mon compte

[Résolu]

Busyspider · Posté le: 26 Nov 2007, 10:17 Sujet du message:

Téléphonie VoIP

L'émission des communications vers les fixes de la Réunion ne fonctionne plus.

Les équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résoudre le dysfonctionnement.

[Résolu]

Busyspider · Posté le: 27 Nov 2007, 11:15 Sujet du message:

Téléphonie VoIP depuis 9cegetel vers Alice

La réception des appels téléphonique VoIP depuis le 9cegetel vers Alice ne fonctionne actuellement plus.

Le problème est national et la résolution est en cours.

MAJ - 16h30 27/11/07 - Téléphonie VoIP Alice/9Cegetel -

Le souci de réception avec 9cegetel est resolu mais actuellement c'est l'emission des appels VoiP Alice vers 9cegetel qui ne fonctionne plus, pour toutes les personnes raccordées sur le serveur MGC3 (uniquement pour ces personnes)

[Résolu]

Busyspider · Posté le: 27 Nov 2007, 17:33 Sujet du message:

Baisses de débit en zone non dégroupée (option3)

Voici quelques régions où il subsiste des soucis :
- Valence et sa région
- Bordeaux
- Avignon
- Languedoc Roussillon
- Bourgogne
- Centre
- Rhone
- Auvergne

Voici les régions où les soucis sont résolus
- Poitiers et sa région
- Toulouse et sa région
- Nantes et sa région

Busyspider · Posté le: 27 Nov 2007, 20:18 Sujet du message:

Accès aux pages perso et accès à certains sites .

"Certains d’entres vous ont constaté des problèmes fonctionnels sur les Pages perso et d’accès à certains sites.

Les services techniques ont en effet identifié un problème avec un serveur depuis hier.

Nos équipes sont à pied d’œuvre pour rétablir le service. Nous n’avons à l’heure actuelle, pas d’information plus précise concernant les délais de résolution.

Merci de votre compréhension."

Busyspider · Posté le: 30 Nov 2007, 10:44 Sujet du message:

Francois38 · [MAJ] - 2/12/2007 - Probleme résolu

Francois38

Voip et CT 633

Qualité degradée vers les mobiles depuis les CT633.
En cours de resolution - pas de delais communiqué - souci national

[MAJ samedi 15 dec 08:40] - Résolu - Souci terminé - Retour à la normale

Pour ceux qui constateraient encore des anomalies, pensez à redémarrer votre modem.

Busyspider

Saturation ponctuelle du réseau avec possible lenteur de nav - BAS010.TLN

Certains clients en option 3 sur le BAS010.TLN - TOULON et sa region peuvent rencontrer de la lenteur à la navigation suite à saturation ponctuelle du réseau.

[MAJ samedi 15 dec 08:40] - Résolu - Souci terminé - Retour à la normale

Busyspider

Mise a jour Web TV

Comme certains on pu le constater, il y a actuellement une indisponibilité du service Web TV.

Une mise à jour est en cours et le servcie sera probablement rétabli sous 24 heures.

Le soucis est National : mais pour certaines personnes cela peut fonctionner correctement .

Merci de votre compréhension et n'appelez plus la hotline pour le signaler, c'est inutile Wink

[Simple info]

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