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Message |
garp
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Déc 2006
Messages: 15
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 Posté le: 16 Avr 2008, 20:38 Sujet du message: Impossible joindre numéro d'urgence |
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Bonjour,
J'ai vu qu'il y avait déjà un sujet ouvert mais je ne sais pas comment le problème a été résolu.
Il y a quelques jours, au milieu de la nuit, il a fallu appeler le 18 car un des mes enfants commençait à s'étouffer. Ce fut impossible, heureusement qu'on a pu appeler avec un téléphone portable. Finalement le problème n'était pas grave mais je vous laisse imaginer la gravité d'une telle situation.
Depuis plusieurs jours j'ai envoyé plusieurs mails à Alice sans recevoir une seule réponse.
Je pense que je vais me plaindre à l'Arcep pour que la situation s'améliore.
Merci de me donner votre opinion.
Garp
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Alt-Tab
Technicien
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 2238
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 16 Avr 2008, 20:48 Sujet du message: |
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Bonsoir,
Il faut commencer par faire un reset du modem car il est possible que le modem n'est pas la dernière version du firmware et donc non gestion des numéro d'urgence.
Ensuite, si après reconnexion et possible mise à jour du modem (ne pas le débrancher pendant la mise à jour et le laisser allumé la nuit), il faudra appeler le 1033 pour signaler ce dysfonctionnement (par mail ce ne sera pas possible d'établir un diagnostic technique facilement et pertinent).
Cdt,
Alt-Tab
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous l'aie demandé car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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