à l'aide!!

regis

ma box ne fonctionne plus depuis ces soucis, les voyants s'eteignent les uns après les autres et donc ça coupe le net!
j'ai appelé le 10 33 et une autre est en route Wink

(15 jours de delai)
je remercie au passage loupiac pour s'etre decarcasser et j'ai enfin une reponse à nos soucis!
cela ne vient pas de chez moi, donc ça me rassure!! (je le savais déjà!!)
je ne comprends pas pourquoi aucun technicien n'a osé nous dire ce qu'il se passait.
toutes les semaines on voyait ceux ci se promener dans le village allant chez chaque habitant faire des tests.
pour finir ils ont recablé alors pourquoi attendre presque 3 mois pour nous depanner!
si sarkozy habitait dans la commune, on nous aurait traité autrement!
au fait pour info, une memere habitant seule dans sa maison ayant une alarme n'a pas ete dépanner en urgence, on a repondu à son fils de l'hospitaliser, veridique cette histoire!!
tout est réparé mais bon ça laisse quand m^me reflechir!!!

regis

bonne nouvelle ce matin, france tel m'a envoyé ces excuses pour un montant de 94 euros preleve pour une intervention à mon domicile que je n'avais pas demandée!
j'ai contesté le montant et voilà tout est réglé de ce coté.
autre bonne nouvelle, ma box est en route, je viens de recevoir un message d'alice sur le portable.
je vais attendre la reception et demander un debridage de ma ligne au 10 33 + un geste commercial pour les presque 3 mois sans net!
voilà ça commence à sentir meilleur!! Laughing

loupioc

Re bonjour Régis

Et bien écoute sous sommes ravis pour toi

je comprends que cela ai été un peu difficile a vivre pour toi, mais ce qui me fait plaisir c'est de voir qu'il existe encore des personnes qui ont a coeur leur métier.

juste ca, ca embellit ma journée

Cordialement

Busyspider

Super

tiens nous au courant pour la suite .

regis

merci sincerement à tous ceux et celles qui ont pu m'aider dans ce lourd dossier!
c.alice est un site et un forum formidable d'entraide!
chapeau à vous!! Wink

regis

voilà me voilà encore dans la panade depuis deux jours!
je vous explique :
j'ai bien reçu le modem et toujours le m^me le hitachi et jusqu'à ce debut de semaine tout etait ok!
le debridage a eu lieu et depuis cata sur cata j'avais le voyant dsl eteint!
une technicienne a reussi a me remettre ce voyant au vert mais depuis c'est pas genial!
elle m'a fait cocher dans les parametres de la box dans dsl, t1413 et annexe mdisabled
j'ai une lenteur pour surfer pire qu'avec un 56k et le voyant voip s'allume, s'eteint etc....
j'ai mis un vieux modem en usb olitec v3 et avec lui tout fonctionne à merveille!
au 10 33 on me dit que j'ai un snr margin en down bas et ça pourrait expliquer mes soucis.
il varie entre 2,5 et 4!
avez vous une idee si des techniciens alice passent par là?
moi là je seche et avant tous ces soucis j'avais environ 4 megas bien stable!!
merci de votre aide
régis

regis

j'ai attendu 48 h et toujours aucune amelioration et le modem olitec v3 fonctionne toujours à merveille!!
est-ce un problème du a la box, m^me quand tous les voyants sont allumes, la voip ne fonctionne qu'une fois sur 20 et le surf est très très lent!
avez vous une réponse?
le 10 33 coté technicien est injoinable!

regis

ce qui devait arriver, arriva!
je quitte alice pour le neuf, inscription faite ce matin Crying or Very sad

alice ne m'a jamais rappelé, ma box ne fonctionne pas malgré les promesses des techniciens d'une solution sous 72 h!
pas de telephonie, voyant voip eteint, allumé etc.. depuis pres de 15 jours, là c'est la totale!
je pars deçu car jusqu'à mi janvier je baignais dans le bonheur avec notre blonde!
voilà c'est fini, dommage d'en arriver là!!!
si vous souhaitez, je viendrai pour les futurs partants en vue du rachat d'alice, donner mes impressions sur le neuf!
bon w.end
régis

Chris92

Bons vents chez le Neuf Wink

regis

voilà c'est fait, je suis officiellement chez le neuf depuis hier soir!
ligne activée en 6 jours et tout fonctionne super bien, pour l'instant Laughing

parametrage de la neuf box facile, avec un cd d'installation expliquant tout de A à Z.
voilà c'est fini....je tiens à remercier tous ceux qui m'ont aider mathilde, loupioc, busy, chris92 et d'autres que j'oublie mais aussi les autres benevoles qui font vivre ce forum genial!!
je passerai de temps en temps avec une certaine nostalgie car alice n'est pas le pire operateur mais traverse de mauvais moments!!
longue vie à ce forum et merci encore pour tout ce que vous faites!
bon w.end
régis

regis

j'ai reçu ma lettre de confirmation de resiliation hier et je ne suis plus alicien depuis le 26/5!
pour info le retour du modem se fait à montpellier et non à marseille.
le courrier d'alice le confirme.
on garde par contre notre ancienne adresse alice m^me si on resilie.
voilà alice c'est fini depuis avant hier.
depuis que je suis chez le neuf, je n'ai pas eu de soucis; aucune deconnection, voip encore meilleure donc pour l'instant je ne regrette pas mon choix. Wink

@+ je continue à vous lire.

regis

dernière acte avec alice, j'ai reçu sur mon compte l'avoir de 95 euros, donc alice a tenu toutes ces promesses mais avec trop de retard pour me garder avec eux!
il faut aussi le dire qd un dossier est bien cloturé comme le mieux!
depuis juin, aucun soucis avec neuf, voip impeccable, surf excellent seul bemol, un debit inferieur mais quand tout fonctionne c'est l'essentiel.
bon courage aliciens pour votre futur migration, je serai toujours là sur ce forum pour vous lire Wink

bon w.end

Busyspider

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