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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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 Posté le: 08 Mai 2008, 13:25 Sujet du message: Conversation hachurée |
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Bonjour a tous, je suis en zone non dégroupée et ayant un soucie de conversation hachuré via le téléphone de internet Alice ma dit d'appeler France Télécom mais quel numéro pour ce soucie?
Je tiens a ajouter que des amis a moi ont le même soucie et ne sont pas chez Alice, cependant France télécom avait déjà résolu le soucie auparavant et la cela recommence de plus belle et c'est général  .
Merci de m'aider  .
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andy78
Chat de Cheshire
Inscrit le: 23 Mai 2007
Messages: 193
Localisation: Guyancourt (78)
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| Posté le: 08 Mai 2008, 13:37 Sujet du message: |
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Bonjour,
Il faut faire le 1013 et dire que tu as des grésillements sur ta ligne et que tu entends mal tes correspondants.
Ils feront des essais et te communiqueront le résultat.
A+
_________________
NRA : GUY78 - Longueur de ligne : 1056 m - 4/10 sur 716m, 6/10 sur 340m - Affaiblissement : 14.24 dB
Synchro : 7616/1024 Kbps - 6144 Kbps sur CPL 85 Mbps
Dégroupé partiel - Sagem F@st 1400W |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 22326
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 08 Mai 2008, 13:37 Sujet du message: |
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Bonjour jules76
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Tu dois avoir un soucis sur ta ligne analogique.
Il faut donc demander à France Télécom de vérifier ta ligne (pas l'adsl juste la ligne téléphonique)
Regardes ici comment faire
> Infos Test Mirabel et Ticket Gamot
_________________
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 13:55 Sujet du message: |
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Merci bien, je m'occupe de cela et vous tiens au courant .
Busyspider => Oui j'ai déjà regarder cela il y as un petit mois, très bien rédigez .
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 17:01 Sujet du message: |
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| Bonsoir, après plusieurs tentative, on me dit sans cesse que tout les conseillers sont occupé, suite a ça il me propose de renouvellerez l'appel plus tard
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momon
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Mar 2006
Messages: 132
Localisation: jura
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| Posté le: 08 Mai 2008, 20:05 Sujet du message: |
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bonjour
je crois comprendre que tu a un probleme avec le tel internet alice comme tu dit donc c'est le tel voip?
donc ce n'est pas un probleme FT
en general les craquements sont le fait d'un petit debit
donc verifie su tu telecharge pas un max quand tu a ce probleme
_________________
alicebox hitachi v2
3437m,atténuation 48db débit 700 kbps regulier pour du 1 mega voip ok |
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 21:11 Sujet du message: |
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| momon a écrit: | bonjour
je crois comprendre que tu a un probleme avec le tel internet alice comme tu dit donc c'est le tel voip?
donc ce n'est pas un probleme FT
en general les craquements sont le fait d'un petit debit
donc verifie su tu telecharge pas un max quand tu a ce probleme |
Je ne télécharge pas, et oui mon débit est bridé (demande de débridage faite aujourd'hui)
Et je peu t'assurer que cela vient bien de FT, je ne suis pas le seul dans mon village a avoir les même soucies petit débit ou pas .
En faîte le problème est général .
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momon
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Mar 2006
Messages: 132
Localisation: jura
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| Posté le: 08 Mai 2008, 21:19 Sujet du message: |
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et tu n'a pas de déconnexion de ton alicebox?
et si tu branche ton tel directement sur la prise FT ca craque aussi?
_________________
alicebox hitachi v2
3437m,atténuation 48db débit 700 kbps regulier pour du 1 mega voip ok |
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 21:33 Sujet du message: |
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| Non pas de déconnexion, et si je branche directement sur la prise FT, ça ne craque pas cela vient de leur équipement Internet .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 22326
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 08 Mai 2008, 22:14 Sujet du message: |
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| jules76 a écrit: |
Je ne télécharge pas, et oui mon débit est bridé (demande de débridage faite aujourd'hui)
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 Heu pourquoi une demande de bridage ?
Pourrais-tu donner les caractéristiques de ta ligne ? longeur affaiblissement, estimation débit
http://www.degrouptest.com/
(attention, ne colles pas d'infos personnelle sur le forum)
et l'éligibilité au réseau FT (ce qui est en vert : possible)
quel est ton modem ?
et quelle est la vitesse de synchro , l'affaiblissement et le snr relevés sur le modem ?
Pour savoir comment faire, des > exemples et modèles ici pour interpréter les informations du modem
Quels soucis généraux dans ton village ? et sur les abonnements avec d'autres FAI aussi ?
bref, un petit tour d'horizon pour mieux cerner ton soucis et voir si on peut t'aider.
edit : au fait ? tu n'as pas dit, mais France Télécom a fait le test Mirabel ? et si test réalisé , quelle est la réponse donnée par France Télécom ?
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 22:35 Sujet du message: |
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Longueur de ligne : 4195 mètres [+]
6/10 sur 4195m
Affaiblissement : 43.2085 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3644 kbps (456 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5708 kbps (714 ko/s)
(Normalement en débit je suis a 4700 kbps)
Mon modem et le Hitachi :
SNR Margin - Downstream (dB): 14.1
Attenuation - Downstream (dB): 50.0
Voila voila, aujourd'hui lors de mon derniers appel, ma conseillère a remonter la demande débridage car je lui avait souligné des petite coupure lorsque je joué en réseau .
Enfaîte je m'était mal exprimer j'aurai du préciser que c'était hachurer, et on en revient au problème téléphonique Voip
Qui concerne également les autre Fai tel que Orange, Neuf, ou même TELE2 tout .
Pour ce qui est du problème téléphonique elle m'a dit de téléphoner directement a France Télécom .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 22326
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 08 Mai 2008, 22:48 Sujet du message: |
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Si tu t'es mal exprimé et que tu as parlé de coupures, plutot que de hachures, ta ligne risque d'etre bridée en débit sans que cela ne résolve ton soucis Tu as l'air d'avoir une bonne ligne malgré la longueur avec un très bon snr
Puisque tu as ton abonnement à FT , il faut absolument demander au 1013 (sav FT ) de vérifier ta ligne analogique (fait comme expliqué sur le lien plus haut) cela ne coute rien et permet de savoir s'il y a des soucis ou pas.
ET puisque tu as un modem Hitachi et que tu es en zone non dégroupé, tu peux aussi tenter de changer le mode Adsl et passer en Mode TI413
Regardes ce tuto et fait ce qui est indiqué, si pas d'amélioration, tu pourras revenir aux réglages antérieurs (notes les)
http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 08 Mai 2008, 22:54 Sujet du message: |
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Je test quand même .
Oui enfin l'affaire de bridage devrait être résolu dans la semaine suivante, et pour FT je vais re tanter de les appeler demain matin .
Merci bien en tout cas .
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jules76
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2008
Messages: 14
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| Posté le: 09 Mai 2008, 09:20 Sujet du message: |
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Bon le passage a l'autre mod ADSL n'a pas eu vraiment du succès puisque mon voyant voip est rester éteint .
J'ai du reparamétrer cela dans la configuration du modem de plus sans name mgp .
Pour ce qui est de FT aucun problème sur la ligne analogique .
Dernière édition par jules76 le 09 Mai 2008, 09:50; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 22326
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 09 Mai 2008, 09:42 Sujet du message: |
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Normalement la VoiP est trouvée automatiquement, redémarre ton modem
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