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C-Alice
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 Posté le: 08 Mar 2010, 11:58 Sujet du message: Faire évoluer mon abonnement Alice |
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Des nouveautés, des changements
"Faire évoluer mon abonnement"
 La plupart, pour ne pas dire la totalité de nos réponses ici présentes sont issues, soit de réponses sur le forum, soit de nos tutoriaux,
que ce soient ceux de © C-Alice , comme ceux de la © Toile de Busyspider. Ces écrits comme tous ceux de chaque auteur de chaque site
rentrent dans le cadre des écrits protégés par la Loi sur la protection des œuvres intellectuelles. Merci à vous , si vous citez une partie
de ces écrits de penser à en citer impérativement l'auteur et la source. Informations mises en ligne lundi 8 mars 11h00
Bonjour à tous,
Cette fois çà bouge, les changements sont arrivés, certaines options sont disponibles pour les Aliciens, pour certains Aliciens, pas tout le monde.
 Premiers changements visibles
Des options disponibles dans votre Espace Abonnés http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
"Faire évoluer mon abonnement" ...
Options disponibles en fonction de votre abonnement. Tout le monde n'a pas les mêmes options !
Une fois les Conditions de la nouvelle offre AliceBox acceptées, vous pourrez souscrire , si vous le souhaitez , dans votre Espace "Mon compte" à :
- L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
- La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet.
- Nouvelles destinations téléphonique
De nouvelles CGU
CGU (Condition Générales d'Utilisation) Alice les voici, ce sont elles que vous validerez et qui seront actives suite à votre demande de changement.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ALICEBOX
CGU du 01/03//2010 
la FICHE D'INFORMATION STANDARDISEE
Fiche Information standardisée du 01/03//2010
Brochure Tarifaire
Brochure Tarifaire du 01/03//2010
Fiche tarifaire nouvelles destinations téléphoniques
http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_tel.pdf
Pour préciser le cadre de ces changements ...
Vos contrats actuels , tant que vous ne validez pas de nouvelles CGU = vous les gardez avec tout ce qui va avec , rien ne change si vous ne désirez pas de changements.
Personne pour le moment ne force quiconque à changer. Vous gardez votre contrat, vos CGU qui vont avec si vous ne désirez pas changer.
Pour ceux qui le désirent, et uniquement ceux-là, la validation des nouvelles CGU vous donnera l'option proposée dans votre espace abonné - les options disponibles pour vous et pas forcément celles des autres - option(s) que vous aurez choisie(s) et uniquement celle(s) choisie(s).
On notera que les options peuvent être choisies indépendamment l'une de l'autre. Il n'est pas obligatoire de demander le dégroupage total pour avoir l'option IPTV. Pour demander l'IPTV on peut rester en dégroupage partiel (avec son abonnement à FT)
Seuls ceux qui ne disposent pas encore de l'option Télévision Numérique peuvent demander un décodeur. Si vous possedez déjà un décodeur, vous ne pourrez pas pour le moment obtenir un nouveau décodeur avec disque dur.
Les échanges de matériels ne sont pas possibles (pas proposés actuellement)
L'acceptation des nouvelles Cgu vous imposera les conditions de ces nouvelles CGU entres autres Prestation d'assistance téléphonique : 0,34€/mn
Demander le décodeur TV
La validation des nouvelles CGU vous permettra de profiter de l'IPTV ... SI vous ne disposez pas déjà de cette option TV sur votre abonnement.
Commander le décodeur TV Alice
Télévision
| Citation: | Je souhaite bénéficier du bouquet TV Alice avec plus de 160 chaînes incluses
Je recevrai le décodeur TV Alice mis à disposition gratuitement ainsi que les AlicePlugs (adaptateurs Courant Porteur en Ligne - CPL) dans le cadre du renouvellement de mon offre AliceBox.
J'aurai accès à plus de 200 chaînes en option (à partir de 0,25€/mois) et à un catalogue de plus de 10 000 vidéos à la carte directement accessibles depuis mon téléviseur en VF ou en VO sous-titrées.
A noter :
Pour bénéficier de la TV numérique vous devez être équipé de la dernière génération de modem Alice. Si ce n'est pas le cas, nous vous enverrons cet équipement sans frais supplémentaires.
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IL s'agit du décodeur TV HD Alice V5 AVEC Disque Dur (qui fait donc magnétoscope numérique) et du boitier Adsl V5.
| Citation: | Confirmation de votre demande
Votre demande de profiter de la Télévision Alice est bien enregistrée.
Etapes à venir
Alice va maintenant procéder à l'envoi de votre équipement TV. Vous serez tenu informé de cet envoi sur votre e-mail de contact et par SMS. |
Commander le décodeur TV Alice
Télévision
| Citation: | Je souhaite bénéficier du bouquet TV Alice avec plus de 160 chaînes incluses
Je recevrai le décodeur TV Alice mis à disposition gratuitement dans le cadre du renouvellement de mon offre AliceBox. |
Si la proposition ne mentionne ni AlicePlugs ni VOD
Vous recevrez le décodeur Sagem et garderez vote modem Alicebox actuel.
Vous pouvez bien évidement attendre d'être migré sur les équipements Dslam Free pour faire évoluer votre abonnement et pouvoir bénéficier du décodeur V5. C'est un choix personnel.
Pour résumer :
- Abonné dégroupé (total ou partiel) sur DSLAM Alice :
- Avec déjà un décodeur : Aucun changement, vous restez avec le SAGEM ITAD81
- Sans Décodeur TV : Vous recevez un SAGEM ITAD81 et non une V5
- Abonné dégroupé (total ou partiel) sur DSLAM Free :
- Avec déjà un décodeur : Aucun changement, vous restez avec le SAGEM ITAD81 ou le décodeur "light" V5 (sans disque dur)
- Sans Décodeur TV : Envoi d'un modem V5 + Décodeur TV V5 avec disque dur + CPL
Quelques précisions et comment savoir dans quel cas on se situe
Vous êtes sur le réseau et relié sur les équipements Free
Vous êtes sur le réseau Free en zone dégroupée et relié sur un Dslam Free--- fbx.proxad
Vous aurez la possibilité d'avoir les équipements V5
Vous êtes encore sur le réseau Alice encore relié sur les équipements Alice (TIF), et que vous désirez l'IPTV de suite
Vous êtes sur le réseau Alice (Télécom Italia) ... c'est l'ancien réseau Alice. ---- rev.libertysurf.net
Vous recevrez le décodeur Sagem.
Tutoriel d'information sur les migrations et comment vérifier si on est sur un dslam Free ou non encore migré (et donc sur un Dslam Alice TIF) . Les migrations Alice vers Free Kesako
L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
Migration partiel -> total
Vous êtes en dégroupage partiel ? Vous désirez ne plus avoir d'abonnement à FT ?
Vous êtes en dégroupage partiel ? Et vous désirez ne plus payer l'abonnement à France Telecom ? En validant les nouvelles GGU vous aurez cette possibilité.
Votre abonnement à France Telecom sera "annulé", mais ne faîtes aucune démarche vous-mêmes auprès de FT, c'est Alice qui s'occupera des démarches.
L'acceptation des nouvelles Cgu vous imposera les conditions de ces nouvelles CGU entre autre Prestation d'assistance téléphonique : 0,34€/mn. Le prix de votre abonnement sera de 29,99€/mois . Vous garderez votre matériel actuel (Modem et éventuellement décodeur) aucun nouveau matériel ne vous sera envoyé.
Un tutoriel sur les notions de dégroupage si vous désirez connaître les conséquences de l'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total) et si vous hésitez entre l'appellation Adsl NU et Dégroupage partiel.
Si vous choisissez deux options : le dégroupage total et commander le décodeur TV ...
Il faudra attendre que le passage en dégroupage total soit opérationnel , vous pourrez ensuite commander le décodeur TV dans votre Espace abonnés.
Autre information : Pour les cas particuliers d'abonnés étant en dégroupage partiel sur réseau Alice mais situés en zone Non Dégroupé Free , il ne peuvent pas bénéficier du dégroupage total , condition pour en bénéficier de la migration Partiel -> Total : être en dégroupage partiel (dans le parc Alice ou Free) ET en zone dégroupée Free.
 Changement de tarifs téléphoniques
La validation des nouvelles CGU vous permettra de profiter des derniers tarifs téléphoniques en cours et de pouvoir profiter des 103 destinations téléphoniques indiquées ici, aussi de quelques changements de tarifs (à la hausse ou à la baisse) par rapport aux précédentes grilles.
 103 destinations http://www.alicebox.fr/telephonie.html
Fiche tarifaire nouvelles destinations téléphonique
http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_tel.pdf
Donc avec les toutes dernières destinations (comme le Maroc) disponibles déjà pour les abonnés Freebox.
| Citation: | L'ajout des nouvelles destinations téléphoniques est soumis à l'acceptation des nouvelles Conditions Générales d'Utilisation Alice, valables au jour de souscription du service. Prestation d'assistance téléphonique : 0,34€/mn, hors coût de communication éventuellement facturé par l'opérateur départ conformément à sa grille tarifaire. Conservation des options souscrites.
Appels illimités depuis AliceBox vers les fixes de 103 destinations, hors numéros spéciaux, sous réserve de validation des CGU du 01/03/2010. Passé le 01/03/2010 l'application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGU.
Appels illimités en nombre, dans le cadre d'une utilisation non abusive, vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534 et 212546.
Appels illimités vers les postes fixes au Maroc garantis pour l'année 2010. Si l'opérateur historique marocain devait revoir ses conditions d'interconnexion à la hausse, Alice se réserve le droit de revenir au tarif actuel, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur. |
Si vous choisissez les 103 destinations téléphonique, l'acceptation des nouvelles Cgu vous imposera les conditions de ces nouvelles CGU entres autres Prestation d'assistance téléphonique : 0,34€/mn. Le prix de votre abonnement sera de 29,99€/mois . Vous garderez votre matériel actuel (Modem et éventuellement décodeur) aucun nouveau matériel ne vous sera envoyé.
PS : il faut d’abord accepter les nouvelles CGU (et donc bénéficier des 103 destinations) pour pouvoir ensuite prendre le dégroupage total et/ou le décodeur.
 Modification de tarif 34,95€ > 29,99€
Les abonnés à 34,95€ en zone dégroupée (s'ils souhaitent changer de tarif) doivent demander à la hotline de basculer vers un tarif à 29,99€ associé aux nouvelles CGU. Sur demande, la hotline leur envoie un email qui leur permet alors de valider ce changement de tarif et de CGU. L’appel à la hotline est donc indispensable, pas de changement directement depuis la console.
Une fois le nouveau tarif et les CGU validés, vous aurez la possibilité directement depuis votre console de choisir de recevoir un décodeur et/ou le cas échéant de passer en dégroupage total.
Frais d’activation de 96€ à perception différée.
| Citation: | | Frais d’activation 96€ dégressifs à raison de 3€/mois d’abonnement, à perception différée et remboursables en cas de déménagement |
Les frais dégressifs s’appliquent lorsque les abonnés acceptent les nouvelles CGU. La dégressivité prend bien en compte l’ancienneté de l’abonné. En revanche, le passage en dégroupage total ou l’envoi d’un nouveau décodeur remettent les frais à 96€.
Leur mise en place ou leur réinitialisation dépend de la modification validée :
Validation nouvelles CGU ou validation nouvelles CGU+baisse de tarif :
| Citation: | - abonnés sans frais de fermeture de ligne : toujours aucun frais de fermeture, ni de frais d'activation à perception différée.
- abonnés avec frais de fermeture de ligne : plus de frais de fermeture et aucun frais d'activation à perception différée.
- abonnés avec frais d'activation à perception différée : maintien des frais mais aucune réinitialisation. |
Upgrade IPTV ou passage en Dégroupage Total :
| Citation: | - abonnés sans frais de fermeture de ligne : toujours aucun frais de fermeture, mais mise en place de frais d'activation à perception différée.
- abonnés avec frais de fermeture de ligne : plus de frais de fermeture, mais mise en place de frais d'activation à perception différée.
- abonnés avec frais d'activation à perception différée : réinitialisation des frais d'activation à perception différée. |
 Retour éventuel de votre matériel.
Dans le cas des abonnés sur réseau Free (qui recevront donc un décodeur V5 + CPL + le cas échéant une AliceBox V5), la livraison se fera sous forme d'échange de matériel = le livreur UPS réclamera l'ancienne AliceBox (si livraison d'une V5)
Cliquez sur la petite image miniature
pour accéder à l'image en taille réelle
Voici à titre indicatif le contenu des pack modems Alicebox : Sagem , Hitachi ou Pirelli selon le modem que vous avez et que vous devrez rendre.
NOTA Comme vous pouvez le constater ce ne sont ici que les premiers changements, comme : "Demander le décodeur TV" si vous n'avez pas encore l'option IPTV sur votre abonnement, "Demander le dégroupage Total" ... il ne s'agit pas encore de demandes d'échange de matériel, ni de changement d'offre ! Seules les options proposées sont actuellement disponibles (Décodeur - Dégroupage Total - Nouvelles destinations téléphoniques ...) Ce sont les premiers changements proposés, la suite viendra en son temps ... Nous mettrons à jour au fur et à mesure si de nouvelles informations sont disponibles.
Ces informations ne sont là qu'à titre de documentation, nous avons tenté de rassembler les informations en notre possession et pensant vous être utiles. Ces données ne sauraient engager la responsabilité de C-Alice. Merci de votre compréhension.
Cordialement - Staff C-Alice
Nota Important : Tous les tutoriaux présents sur le site et le forum sont la propriété de leur auteur.
Il est interdit de les copier -même partiellement- sans notre autorisation. --> Charte / Mentions Légales
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Busyspider
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| Posté le: 17 Mar 2010, 19:20 Sujet du message: |
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Mise à jour - "Faire évoluer mon abonnement"
Décodeur avec Disque Dur
La plupart, pour ne pas dire la totalité de nos réponses ici présentes sont issues, soit de réponses sur le forum, soit de nos tutoriaux,
que ce soient ceux de © C-Alice , comme ceux de la © Toile de Busyspider. Ces écrits comme tous ceux de chaque auteur de chaque site
rentrent dans le cadre des écrits protégés par la Loi sur la protection des œuvres intellectuelles. Merci à vous , si vous citez une partie
de ces écrits de penser à en citer impérativement l'auteur et la source.
Bonjour à tous,
Une très bonne nouvelle pour tous 
L’envoi de décodeur v5 sans disque dur était une étape temporaire. Les abonnés sur réseau Free (Dslam Free) reçoivent maintenant le décodeur v5 avec disque dur.
Par ailleurs, la page de validation des nouvelles CGU va évoluer afin que chaque abonné identifie bien ce qu’il obtient en validant les nouvelles CGU.
Bien cordialement à tous
Staff C-Alice
ps : nous allons le plus rapidement possible mettre les documents et tutoriels à jour.
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 Pour vos réponses, veuillez svp utiliser le forum et non les MP. Rappel : pas de demande d'aide en MP - Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
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