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Chewbacka
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2007
Messages: 205
Localisation: Bretagne - Côtes d'Armor
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 Posté le: 05 Mar 2010, 13:54 Sujet du message: Facture téléphonique douteuse !!! |
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Bonjour à tous,
J'espère que mon topic est placé au bon endroit, sinon dites le moi et je le recréer ailleurs.
Depuis 3 ou 4 mois, j'ai ce genre de facturation de la part d'Alice, avec des appels au renseignements (voir la durée...). Il y en a pour 10 à 14 euros chaque mois depuis 3 voire 4 mois, j'ai vérifié à la maison avec les enfants et autres, mais personne n'a jamais appelé ces numéros, surtout vu la durée de l'appel (entre 4 et 23 secondes).
Est-ce normal, à mon avis non et avez-vous déjà eu ce genre de désagréments ? 
Numéros spéciaux - Téléphonie Alice du mois de Février 2010
Date Heure Numéro Appelé Destination Durée réelle Durée facturée euros TTC
14/02/10 15:18 11**** Renseignements 00:00:12 00:00:12 1.505
14/02/10 15:18 11**** Renseignements TELEGATE 00:00:16 00:00:16 1.441
14/02/10 15:24 11**** Renseignements 00:00:04 00:00:30 1.121
16/02/10 20:02 11**** Renseignements 00:00:22 00:00:22 1.543
16/02/10 20:15 11**** Renseignements 00:00:15 00:00:30 1.121
16/02/10 20:16 11**** Renseignements 00:00:20 00:00:30 1.121
23/02/10 17:28 11**** Renseignements 00:00:21 00:00:21 1.539
25/02/10 15:42 11**** Renseignements 00:00:23 00:00:23 1.546
Merci pour vos réponses
@+ Chewbie
_________________
Si il n'y a pas de solutions, c'est qu'il y a un problème.... |
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lionel31
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009
Messages: 168
Localisation: ..dept 31.. "Au pays des ours"
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:21 Sujet du message: |
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Bonjour Chewbacka
As tu passé un coup d'antivirus, antitrojan,etc... ?
ça fait penser a un virus de type dialer
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Coplan
Consultant
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 4349
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:31 Sujet du message: |
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En plus c'est troublant | Citation: | Date Heure Numéro Appelé Destination Durée réelle Durée facturée euros TTC
14/02/10 15:18 11**** Renseignements 00:00:12 00:00:12 1.505
14/02/10 15:18 11**** Renseignements TELEGATE 00:00:16 00:00:16 1.441
14/02/10 15:24 11**** Renseignements 00:00:04 00:00:30 1.121
16/02/10 20:02 11**** Renseignements 00:00:22 00:00:22 1.543
16/02/10 20:15 11**** Renseignements 00:00:15 00:00:30 1.121
16/02/10 20:16 11**** Renseignements 00:00:20 00:00:30 1.121
23/02/10 17:28 11**** Renseignements 00:00:21 00:00:21 1.539
25/02/10 15:42 11**** Renseignements 00:00:23 00:00:23 1.546 |
Les chiffres après le mot "renseignements" semblent correspondre à la durée de communication et au montant.
00:00:23 00:00:23 1.546 ==> 0h0m23s 0h0m23s soit 23 secondes de communication pour 1.546€! C'est vraiment bizzarre en plus de très cher! Et 20 secondes facturées 30! Ou 30 pour 4!
Y a-t-il possibilité, dans la configuration du téléphone d'interdire les appels vers ces n° fortement surtaxés?
Et comment un dialer pourrait-il appeller certains n° sans utiliser le téléphone? Il y a un truc que je ne saisis pas bien là.
_________________
N'étant que consultant, ne pas m'envoyer de mail privé, je ne le traiterai pas!
NRA à 1957m, non dégroupé, à 29.95€/mois débit maximum de 2Mbps (bridé/limité par FT, pas de fibre!).
Modem Hitachi depuis juin 09. Alicien depuis décembre 2006. Pour l'instant... ça marche!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 39801
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:38 Sujet du message: |
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Un peu d' explications sur les dialer
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 Pour vos réponses, veuillez svp utiliser le forum et non les MP. Rappel : pas de demande d'aide en MP - Merci
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Chewbacka
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2007
Messages: 205
Localisation: Bretagne - Côtes d'Armor
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:42 Sujet du message: |
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| lionel31 a écrit: | Bonjour Chewbacka
As tu passé un coup d'antivirus, antitrojan, etc... ?
ça fait penser a un virus de type dialer |
Salut Lionel31,
C'est assez étonnant, n'est ce pas. Passer un coup d'antivirus, mais j'ai plusieurs PC ....
Comment un virus ferait-il pour appeler les renseignements, il faut le décrocher le téléphone quand même non ?
Pas tout compris
Merci pour vos réponses et remarques
@+ Chewbie
_________________
Si il n'y a pas de solutions, c'est qu'il y a un problème.... |
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lionel31
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009
Messages: 168
Localisation: ..dept 31.. "Au pays des ours"
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:43 Sujet du message: |
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Oui, c'est bizarre, les dialer se servent des modems RTC ou numéris normalement ...
(Mais par exemple  voir le lien de Busyspider au dessus)
certains utilisateurs ayant une connexion câble ou ADSL gardent tout de même branché en permanence un modem analogique pour des envois de fax. Un dialer peut passer par là pour se connecter...
Ah oui, des fois, il y a des modems rtc intégré dans les pc ...
Tu as une ligne FT ?
Dernière édition par lionel31 le 05 Mar 2010, 17:03; édité 1 fois |
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Coplan
Consultant
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 4349
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:46 Sujet du message: |
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Excellent. C'est très clair, mais dans le cas de notre ami a-t-il un modem RTC connecté au réseau téléphonique ou sur l'entrée TEL de sa box? Est-il en ADSL nu ou dégroupage total? Beaucoup de questions pour bien saisir le fond du problème.
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NRA à 1957m, non dégroupé, à 29.95€/mois débit maximum de 2Mbps (bridé/limité par FT, pas de fibre!).
Modem Hitachi depuis juin 09. Alicien depuis décembre 2006. Pour l'instant... ça marche!
Dernière édition par Coplan le 05 Mar 2010, 17:03; édité 1 fois |
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Chewbacka
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2007
Messages: 205
Localisation: Bretagne - Côtes d'Armor
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:49 Sujet du message: |
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| lionel31 a écrit: | Oui, c'est bizarre, les dialer se servent des modems RTC ou numéris normalement ...
(Mais par exemple )
certains utilisateurs ayant une connexion câble ou ADSL gardent tout de même branché en permanence un modem analogique pour des envois de fax. Un dialer peut passer par là pour se connecter...
Ah oui, des fois, il y a des modems rtc intégré dans les pc ...
Tu as une ligne FT ? |
Lionel31,
Si je passe un spybot Search & Destroy, cela suffira t'il ou alors télécharger un anti dialer et si oui lequel ?
J'ai bien une ligne FT (mon offre: modem Hitachi Alice Box à 29,95€, je suis en non dégroupé et j'ai conservé ma ligne FT)
Merci pour (ta et) vos réponses.
@+ Chewbie
_________________
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lionel31
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009
Messages: 168
Localisation: ..dept 31.. "Au pays des ours"
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| Posté le: 05 Mar 2010, 16:59 Sujet du message: |
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oui, essaye avec spybot search and destroy, sinon tu as SpywareBlaster 4.2 gratuit, qui est bien pour ça .
tu peux le télécharger ici par exemple
Penses à vérifier sur tout les PC
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 39801
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 05 Mar 2010, 17:00 Sujet du message: |
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cette histoire de dialer, remonte en effet à l'époque d'utilisation des modems bas débits 56 k, je ne sais pas si cela peut encore etre le cas avec un accès adsl ?
Et puis si c'était le cas, il me semble que la facture serait bien plus "énorme" ...
N'y aurait il pas une redirection téléphonique quelque part dans un répertoire qui ferait que ?
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lionel31
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009
Messages: 168
Localisation: ..dept 31.. "Au pays des ours"
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| Posté le: 05 Mar 2010, 17:10 Sujet du message: |
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Oui, c'est étonnant 
Chewbacka as tu un fax ou un modem rtc sur la ligne FT ?
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Chewbacka
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2007
Messages: 205
Localisation: Bretagne - Côtes d'Armor
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| Posté le: 05 Mar 2010, 17:20 Sujet du message: |
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| lionel31 a écrit: | Oui, c'est étonnant
Chewbacka as tu un fax ou un modem rtc sur la ligne FT ? |
Non, rien de tout cela.
Seulement mon Alice Box, c'est tout
Je vais passer Spybot sur tous mes PC
Pour info:
Cela n'a sûrement rien à voir, mais j'ai installé Skype depuis le début d'année because ma grande fille est en Norvège, mais bon...
Chewbie
_________________
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lionel31
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Sep 2009
Messages: 168
Localisation: ..dept 31.. "Au pays des ours"
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| Posté le: 05 Mar 2010, 17:50 Sujet du message: |
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re
| Citation: | | Cela n'a sûrement rien à voir, mais j'ai installé Skype |
Si si, c'est possible, il y a pas mal de saletés qui peuvent infecter skype, si on cherche sur google on voit pas mal d'exemples ...
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Coplan
Consultant
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 4349
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 05 Mar 2010, 18:07 Sujet du message: |
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Attention. Pour appeller avec Skype il faut "acheter" du temps! Sinon l'appel ne part pas! Pas sur non, plus pour être apellé. Ca ne fonctionne pas tout seul.
En plus les consommations ne sont pas sur la facture Alice. Alice ne facture que ce qui est appellé depuis la ligne VOIP, Dégroupé ou non dégroupé, avec ou sans abonnement FT.
Donc là les appels ont bien été passés depuis la ligne VOIP.
_________________
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NRA à 1957m, non dégroupé, à 29.95€/mois débit maximum de 2Mbps (bridé/limité par FT, pas de fibre!).
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alex673
Chapelier Toqué
Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 352
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| Posté le: 06 Mar 2010, 00:31 Sujet du message: |
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salut
telegate opère le numéro de renseignements 118000...
si ça peut aider...
cdt
Alex673
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Ancien abonné AliceSuper. |
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