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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
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Localisation: Joinville le Pont(94)
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 Posté le: 12 Mai 2006, 12:11 Sujet du message: Dégroupage partiel mais Pas de tonalité ft |
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Bonjour,
je n'ai pas de tonalité sur ma ligne france telecom bien que je sois en dégroupage partiel. C'est plutot inquietant vu qu'avec moi la Voip fonctionne moyennement bien (ex:je ne suis pas autorisé a composer le 3900 qui est la hotline de france telecom)
J'ai eu le même problème hier. Mais plus tard dans la journée, la tonalité est revenue.
Ma question est la suivante: est ce que cela peut venir de mon triway V2 en USB ?
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Alice35
Consultant
Inscrit le: 11 Mai 2006
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Localisation: Rennes
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| Posté le: 12 Mai 2006, 12:20 Sujet du message: |
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Bonjour,
T'es tu assuré d'avoir mis un filtre ADSL sur chaque prise téléphonique (même celles qui ne sont pas utilisées) ?
Personnellement je ne crois pas qu'un tel problème puisse venir d'un modem, il faudrait plutôt voir du côté de l'installation téléphonique, ou de France Télécom directement (problèmes de ligne)
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Yann,
Conseiller Alice en magasin ... jusqu'à dans pas longtemps. |
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 12:38 Sujet du message: |
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merci pour ta réponse Alice35 et pardon de ne pas avoir précisé cela.
Effectivement les filtres sont parfaitement installés (depuis qq temps déjà).
la seule intervention que j'ai faite récemment consistait à retirer le condensateur de ma prise principale...cela dit tout fonctionnait trés bien aprés. 
NB: j'ai même fait un test sans le filtre et sans le modem et je n'ai pas de tonalité non plus sur ma ligne telecom. il y a de forte chance donc que cela vienne d'eux et non demon modem enfin je voulais être sûr.
merci encore
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Alice35
Consultant
Inscrit le: 11 Mai 2006
Messages: 265
Localisation: Rennes
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:07 Sujet du message: |
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Ah si tu as fait l'essai sans modem, alors tu peux être sûr que ça ne vient ni du modem, ni même d'Alice ... il doit y avoir un gros problème sur ta ligne ... est ce que tu arrives à te connecter pendant les périodes où tu n'as pas de tonalité ?
Au fait, je m'appelle Yann mais en magasin on m'appelle soit Aliceman, soit Monsieur Alice, soit Alice McBeal (je l'aime bien celle là)
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Yann,
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:12 Sujet du message: |
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oui oui je me connecte sans soucis, d'ailleurs en ce moment c'est le cas...Mais maintenant que tu soulignes ça c'est plutot zarbi 
mmh on attends cet aprem' et si j'ai pas de tonalité j'appelle FT ???
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Alice35
Consultant
Inscrit le: 11 Mai 2006
Messages: 265
Localisation: Rennes
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:18 Sujet du message: |
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Ben je te conseillerais oui, mais attends toi à ce qu'ils rejettent la faute sur Alice ... juste une question bête au passage : as tu essayé avec un autre téléphone ??
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Yann,
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Basile
Administrateur
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:26 Sujet du message: |
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| buul joy a écrit: | oui oui je me connecte sans soucis, d'ailleurs en ce moment c'est le cas...Mais maintenant que tu soulignes ça c'est plutot zarbi
mmh on attends cet aprem' et si j'ai pas de tonalité j'appelle FT ??? |
essaies ta ligne FT avec un autre tel , on ne sait jamaizs
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:30 Sujet du message: |
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ouais le coup du téléphone c'est comme les lunettes sur le nez "un grand classique". Nan mais je suis pas tombé dans le panneau cette fois... 
j'ai fais le test...en fait j'ai mis celui qui est branché sur le modem. et je n'avais pas de tonalité non plus. 
Mais j'aimerais bien savoir ce que France telecom peut trouver a redire qd même...je suis curieux
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 18489
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:37 Sujet du message: |
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Surtout à FT ne parle pas de soucis d'adsl ne mentionne pas le nom d'adsl (sont chatouilleux là dessus surtout si on n'est pas abonné chez eux).... parle uniquement de problème sur ta ligne France Télécom .. pas de tonalité ou si tu as de la tonalité dit que tu as de la friture .. afin qu'ils lancent un test Mirabel : test qui est fait justement pour vérifier si il y a des soucis sur la ligne analogique.
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:43 Sujet du message: |
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super bon conseil Busyspider...dis donc...je me serais fais avoir à tous les coups... 
euh sinon dans le même ordre de chose :
Dans la mesure ou j'ai viré le condensateur et que la prise fonctionnait bien encore hier il ya tout de même peut de chance que je sois en cause pas vrai?
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Alice35
Consultant
Inscrit le: 11 Mai 2006
Messages: 265
Localisation: Rennes
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:43 Sujet du message: |
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Exact, sinon, comme je te le disais plus haut, ils vont incriminer ta ligne ADSL à tous les coups ... sinon oui je pense qu'il y a peu de chances que ça soit le cas, mais ça faudra voir avec FT s'ils te répondent.
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Yann,
Conseiller Alice en magasin ... jusqu'à dans pas longtemps. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 18489
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:49 Sujet du message: |
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| buul joy a écrit: | | Dans la mesure ou j'ai viré le condensateur et que la prise fonctionnait bien encore hier il ya tout de même peut de chance que je sois en cause pas vrai? |
Il faudrait peut-être revérifier le cablage de la prise à l'endroit où tu as viré le condensateur .. peut-être un fil de mal branché ? faux contact ?
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 13:56 Sujet du message: |
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mmh ça remonte à quelques temps mais bon ça mange pas de pain...j'y retourne à tout de suite...
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 14:05 Sujet du message: |
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Bah j'ai jeté un oeil...ça a l'air clean...les fils sont placés comme il faut et à priori rien à bougé depuis la dernière fois.
Punaise j'espère que je n'ai pas fais de montage foireux cette fois-ci (je peux pas vérifier). 
bon allez j'appelle FT.
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buul joy
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2006
Messages: 53
Localisation: Joinville le Pont(94)
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| Posté le: 12 Mai 2006, 15:02 Sujet du message: |
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Hep ya du nouveau !!!
Lorsque je branche mon modem à la ligne telephonique j'ai plus de tonalité... 
Par contre lorsque je le débranche (jusque là je l'avais juste mis hors tension)...rebellote je n'ai plus de tonalité...merci france telecom.
Alors???Alors...??? Z'en pensez quoi ?
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