deconnexion lors d'un appel entrant ou sortant sur FT

sc

Bonjour,

Je viens de déménager et j'ai conservé Alice comme FAI en dégroupage partiel.
Lorsqu'on m'appelle sur ma ligne FT ou si je consulte ma messagerie FT (je ne fais aucun autre appel) il y a perte du signal ADSL. Le modem se reconnecte assez rapidement, même pendant l'appel.

Ma config : il y a deux prises de téléphone dans la maison. L'une a été déplacée de quelques centimètres (un bout de 20 cm de fil 8 paires et un domino). Je n'arrive pas à déterminer laquelle est la 1ère. Je pensais trouver dans l'une d'elles les deux fils d'arrivée et le départ vers l'autre mais il n'y a à chaque fois qu'un câble 4 paires.
Je n'ai pas trouvé de condensateur.
J'ai du installer une prise supplémentaire dans le bureau (je pars du conjoncteur avec 4 paires dans un câble de bonne qualité). J'avais fait exactement la même chose dans mon précédent domicile et ça marchait !

J'ai contacté le 10 33, on m'a mis en relation avec une technicienne. Elle me dit que c'est certainement le filtre adsl que j'ai placé sur la prise de laquelle je suis parti avec la nouvelle ligne qui pose problème. J'ai donc déplacé le téléphone et son filtre sur l'autre prise mais le problème subsiste. Elle m'avait aussi proposé de supprimé le poste FT et de n'utiliser que la prise phone de l'alice box. J'ai essayé, en tapant ## et en appelant le 3103, il y a encore désynchronisation. Je ne sais plus quoi faire.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

joss2801 · Posté le: 08 Mar 2008, 12:14 Sujet du message:

Certainement le filtre interne de l'alicebox qui est HS ...

Demander un changement de modem au 1033 Wink

sniper · Posté le: 08 Mar 2008, 13:54 Sujet du message: re

le ## ne passe pas ? donc suis d'accord avec Joss

filtre interne du modem HS / echange modem Razz

sc · Posté le: 08 Mar 2008, 15:12 Sujet du message:

le fait de numéroter ## me fait effectivement passer sur FT (changement de tonalité) mais lorsque j'obtiens la communication, la box se déconnecte de l'ADSL mais la communication n'est pas interrompue.

Francois38 · Posté le: 08 Mar 2008, 17:42 Sujet du message:

je pencherais aussi pour un filtre interne HS Wink

sc · Posté le: 10 Mar 2008, 20:44 Sujet du message:

existe-t-il un test pour le filtre interne ?

joss2801 · Posté le: 10 Mar 2008, 21:05 Sujet du message:

Ben en général, quand sa deco en conversation FT, c'est qu'un des filtres est mort, si pas de soucis sur les externes, c'est celui de la box ...

sniper · Posté le: 10 Mar 2008, 22:21 Sujet du message: re

je voie comme bonne solution de tester avec un autre modem adsl si tu as la possibilté Smile

	Le Cercle des Aliciens Index du Forum -> Sagem Fast 3302	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1