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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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 Posté le: 20 Avr 2008, 10:19 Sujet du message: Communication partiellement "blanche" |
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Bonjour !
Depuis 3 jours, lorsque j'appelle vers l'Italie (je n'ai pas testé d'autres pays mais en France tout est OK), mon interlocuteur répond. Je l'entends mais lui ne m'entend que par morceaux (on va dire 1 phrase sur 2 ou 3) ce qui rend la communication pas très simple !
une idée ?
Merci de votre aide par avance !
PS. modem CT633, degroupage partiel. Testé avec un autre téléphone après reboot modem.
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sniper
Consultant
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1847
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 20 Avr 2008, 16:27 Sujet du message: re |
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Bonjour,
je te conseil une renitialisation + reconfiguration de ton modem ensuite tu teste par la suite 
cdlt,
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 20:40 Sujet du message: |
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J'ai essayé ta manip. Malheureusement, c'est pareil...Ok pour la France mais pas pour l'Italie !!!
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2841
Localisation: Quelque part dans le 92 ... :o)
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:01 Sujet du message: |
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Bonjour
Faudrait voir si d'autres personnes rencontrent le même problème que toi.
As tu essayé avec un autre téléphone des fois ?
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:03 Sujet du message: |
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Oui testé avec un classique téléphone filaire au lieu de mon DECT
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2841
Localisation: Quelque part dans le 92 ... :o)
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:13 Sujet du message: |
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Est ce que cela arrive fréquemment ?
Si non, quelle est l'horaire approximative où cela survient ?
Vers le même numéro à destination de l'Italie ?
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:18 Sujet du message: |
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Cela a commencé il y a 3 jours...à tout heure (testé ce matin et ce soir) et sur plusieurs numéros vers l'Italie (ailleurs dans le monde, je connais personne)
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2841
Localisation: Quelque part dans le 92 ... :o)
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:20 Sujet du message: |
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OK as tu essayé d'appelé le 1033, en leur évoquant tous les tests que tu as faits et tout ce que tu viens de me dire ?
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:26 Sujet du message: |
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Non mais je cours le faire  1033 me voilà 
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2841
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:49 Sujet du message: |
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OK tiens nous au courant
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 21:53 Sujet du message: |
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Pour ce soir ça va être chaud, 20 min d'attente et toujours pas de conseiller en ligne...
(tiens y a plus de "ouh ouh" pour l'attente musicale )
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
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| Posté le: 20 Avr 2008, 22:03 Sujet du message: |
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20 minutes et ben ... Où sont les 3 minutes ... 
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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mrzac
Lièvre de Mars
Inscrit le: 29 Aoû 2004
Messages: 57
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| Posté le: 20 Avr 2008, 22:25 Sujet du message: |
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bon bah appel passé !
Le conseiller a vu qu'il y avait quelques déconnections dans la journée.
Il a conclu que le problème venait peut-être de là.
J'ai quand insisté que les déconnections étaient rares et que celles (8 au total) de ce dimanche provenaient en grande partie du reset du modem.
Je suis un peu sceptique, vu que le soucis ne se produit pas vers des appels vers la France...
Dossier transmis au service ingénieur !
>>>> Pour info, voici les caractéristiques de ma ligne sur le modem :
Adsl Mode G992_5_A
Up Stream 940 kb (Interleave)
Down Stream 12956 kb (Interleave) [MAIS débit limité à 8 Mega dans la pratique]
Attenuation near end: 30.0
far end: 16.0
SNR Margin near end: 7
far end: 8
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Chris92
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 2841
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| Posté le: 20 Avr 2008, 22:49 Sujet du message: |
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En voila une bonne chose, le servie ingénierie.
Bon il te reste plus qu'à patienter
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3 ans déjà ... waouh ça passe |
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sniper
Consultant
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1847
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 21 Avr 2008, 08:08 Sujet du message: re |
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N'oublie pas de rappeler a nouveau pour etre sur que ta demande est bien transmise au service technique et bonne chance
cdlt,
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