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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 20512
Localisation: ............... >En votre compagnie<
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 Posté le: 30 Avr 2007, 21:02 Sujet du message: C-Alice bientôt en visite à la Hotline de Bordeaux |
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C-Alice bientôt en visite à la Hotline de Bordeaux.
Bonjour à tous,
En décembre dernier, lors de notre dernière visite à Paris à la Direction , les dirigeants Alice nous avaient invité à visiter la Hotline de Bordeaux.
Ce projet sera mis en oeuvre très prochainement et 2 personnes du Staff C-Alice auront le privilège -courant Mai- de découvrir l'autre côté de vos appels hotline.
Des nouvelles, très bientôt ...
Cordialement,
Le Staff C-Alice.
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Francois38
Administrateur
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 10499
Localisation: Pas loin de Vienne (38)
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| Posté le: 30 Avr 2007, 23:18 Sujet du message: |
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bonne nouvelle, on va enfin pouvoir savoir ce qui se cache derriere le 1033 et certainement apprendre plein de chose sur son fonctionnement.
mais vous en faites pas, on vous dira tout et peut etre meme qu'on vous fera voir tout...   
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DSigmoun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006
Messages: 86
Localisation: La Saussaye (27)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 07:57 Sujet du message: |
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| bordeaux ? en france ? je dois avoir des problèmes d'audition !!!
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bibibouv
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 144
Localisation: Fillinges (Haute-savoie)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 08:58 Sujet du message: |
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Mais non, tu savais pas qu'il y a un Bordeaux au Maroc ????
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pilou17
Technicien
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 795
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 01 Mai 2007, 09:35 Sujet du message: |
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Bon, je prendrai un RTT ce jour-ci ^_^
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DSigmoun
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006
Messages: 86
Localisation: La Saussaye (27)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 09:54 Sujet du message: |
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tiens !!!!!!!!!!! si par hasard vous pourriez parler de mon problème de téléphone depuis mon passage en adsl nu il y a deja 2 mois deja. J'appelle tous les 15 jours et je passe de service en service (technicien - commercial - retechnicien) 
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joss2801
Administrateur
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 10109
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 10:30 Sujet du message: |
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| pilou17 a écrit: | | Bon, je prendrai un RTT ce jour-ci ^_^ |
Pourquoi Pilou17 ? On est pas mechant
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 622
Localisation: St Germain 78
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| Posté le: 01 Mai 2007, 16:56 Sujet du message: |
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Ouais, mais faudra nous raconter tout ça bien !
essayez d'y rester quelques temps. Tant pis pour les petits fours prévus après !
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Ancien alicesuper (ADSL 4Mo+tel RTC illimité.) Contraint de partir vers la concurrence mais sans conviction. |
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graceland
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 170
Localisation: Près de NANCY
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| Posté le: 01 Mai 2007, 18:14 Sujet du message: |
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C'est varai : on va enfin savoir comment sont redirigés les appels au 1033 et comment ça se passe ensuite.  
Parce que de ce côté là, tout n'est pas toujours transparent, ni même limpide.
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marius
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Jan 2007
Messages: 162
Localisation: la Trinité (06)
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| Posté le: 01 Mai 2007, 20:45 Sujet du message: |
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C'est bien, ça va dans le sens de la transparence.
Pourriez vous savoir la moyenne du nombre d'appel par Hotliner par jour et quel(s) moyen(s) ils mettent en place pour gérer un même dossier :
Ceci pour éviter qu'un même abonné ne soit obligé de raconter son problème à chaque fois aux différents hotliners (enregistrement informatique d'un problème abonné, une seule fois, sur un serveur ...)
Sinon bonne visite et ne mangez pas trop !
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Longueur de ligne : 1322 mètres
Dégroupé total depuis le 29/3/2007
Triple play avec un débit à 8 Mégas |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5112
Localisation: Chez moi en Alsace
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| Posté le: 02 Mai 2007, 07:59 Sujet du message: |
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Bonjour ,
D'un autre côté il y a aussi un atelier "Hotline" .
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