à l'aide!!

regis

voilà je vous explique mon soucis depuis le 12 janvier!
je n'ai plus l'adsl depuis cette date et d'autres abonnes egalment de chez alice dans mon village!
j'ai passé beaucoup de temps avec le 10 33 et tout à ete fait (expertise de ligne, etc.....)
j'ai vu des techniciens france tel passer dans le village (je suis en non degroupé) et rien ne fonctionne pour autant.
m^me des abonnes orange rencontre des soucis de connections donc malgré divers demande m^me du maire du village, rien ne bouge!
je suis desesperé et j'aimerai que des techniciens, relations web, des membre actifs de ce forum puissent m'aider!
j'ai dejà eu recours à vous et busy m'avait aider pour un bridage!
en + j'oubliai, ils ont bridé ma ligne à 2megas sans explication!
là je vous ecrits de chez un ami et si quelqu'un peut m'aider ça serait genial car c'est penible!!!
je ne suis qu' à 3000m du central donc pas le bout du monde!
si vous voulez + de details je peux vous communiquer d'autres donnees en message privé!
merci d'essayer de faire avancer mon dossier, aucune explication d'alice ou france tel m'ont ete données.
bonne soiree
régis

willemijns

la bonne manifestion devant le central... l'appel de la presse etc...etc...

Busyspider

Bonjour regis,

Ce sera fait, je fais remonter l'info puisqu'en plus tu dis que d'autres abonnés Alice ont le meme soucis, le problème doit donc etre plus général et doit concerner le Dslam .

Mais bon, puisque non degroupé, c'est surtout à France Télécom de bouger si gros soucis au Dslam.

Une manif ne serait sans doute pas inutile Wink

willemijns

appelle JPP (jean pierre pernault) ptdr.

Breizhdaviken · Newser Stagiaire Inscrit le: 14 Nov 2007 Messages: 643 Localisation: Finistère

Ouais alors si t'es pas le seul regroupez vous et rappeller au Maire que les municipales démarrent bientôt et que si d'ici la vous aviez votre problème réglé ça ferait des voix ... Smile

Busyspider

Dis voir regis Wink

A tout hazard, je vois que tu as un modem Hitachi et que tu es sur un dslam ECI !

As tu essayé de modifier le mode adsl , en passant en mode T1-413 ?

Parce qu'il faut essayer de le faire, si çà se trouve ...

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

sniper · Consultant Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1868 Localisation: Bordeaux

Dans ton cas , si il y'a tout le monde aux alentours avec le meme probleme , Donc surment le responsable c'est FT

tu contacte Alice pour verification de ligne aupré de FT

cdlt,

PS : N'oublie pas de faire ce que Busy t'as proposé Wink

Mathilde Diora · Posté le: 17 Mar 2008, 15:31 Sujet du message:

Bonjour Régis,

Vous avez des retours de France Télécom concernant votre problème ?

Cordialement,

la-sentenza · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Mar 2008 Messages: 146

regis

voilà je vous donne des nouvelles de mes soucis qui ne sont pas tous encore résolus!
cela fait une semaine que le net est revenu avec un recablage sur 700m à la sortie du village!
merci Mathilde qui a dû faire remonter l'info car j'ai ete contacté deux fois par des techniciens alice depuis que je lui ai demandé de faire remonter mes problèmes!
quand des gens se decarcassent, il faut aussi les feliciter Wink

au fait les techniciens de chez orange en recablant avaient oublié de me rebrancher donc j'ai eu encore une journee sans net mais aussi sans tel car j'avais gardé ma ligne france tel!
autre galere, ma box ne fonctionne plus et je suis en attente d'une autre!
au passage, ils sont en rupture de box chez alice et le delai est de quinze jours!! la première conseillere m'avait dit 3 jours de delai donc là c'est pas top de dire des conneries Laughing

autre soucis, je suis bridé depuis à 2 megas car les techniciens d'alice ont pris mon soucis pour un probleme de deconnection alors que c'etait un soucis de cablage sur tout le village et donc tous les abonnes.
pourrai-je retrouver mes 4 megas, debit stable avant le 12 janvier sans aucun soucis de deconnection?
j'aimerai etre debridé car c'est chiant de ne pouvoir faire plusieurs choses en meme temps sur le net!
si quelqu'un de chez alice me lit, ça serait sympa de m'aider encore une fois!
Mathilde si tu repasses par là ou busy entre autres! Wink

en tout cas merci à tous ceux qui ont réussi à faire bouger les choses m^me si c'etait à france tel de reparer et de se bouger!
au final, presque 3 mois sans net et tout n'est pas encore resolu
bonne journee

loupioc

Bonjour regis

Je vois que tu es en dégroupage partiel donc tu as encore une ligne chez FT.

Si tu veux bien me donner en MP ton numéro de Téléphone je veux bien regarder, coté FT ce qui se passe.

Sachant que d'après ce que je comprends tu n'est pas un cas isolé dans ta commune.

A partir de ton numéro, je veux bien regarder quels sont les différents soucis.

cordialement

Busyspider

Bonjour regis,

ah tant mieux si les choses sont évoluées favorablement au niveau Dslam Smile

regis

oui busy maintenant j'attends ma box et le debridage de ma ligne!
là je suis connecté en usb avec un vieux modem olitec de l'epoque tiscali Laughing

bonne journee et @+

loupioc

Re bonjour à tous

Par égard à ceux qui ont suivis ce problème, voici les éléments qui sont à ma disposition :

Effectivement il y a eu de gros soucis sur le répartiteur concerné, enfin, plutôt dans ce que l’on nomme l’Infra Répartiteur « L’infra répartiteur est une grande salle souterraine, située sous le répartiteur, où arrivent tous les câbles de FT «
Cet IR a été victime d’un incendie qui a eu comme incidence, d’une part de carboniser une partie des câbles et d’autre part de « dépressuriser » ceux de très grosse capacité.
La pressurisation étant de rendre les câbles étanches à l’eau et à bien d’autres choses.

S’est enchaîné divers problèmes liés à cette détérioration :
Court-circuit
Mise à la terre des équipements
Elévation de la DDP (le matériel électronique n’aime pas ca !!)
Et bien d’autres

Bien sûr que les DSLAM tout opérateurs confondus on été mis à mal ! (ainsi que les éléments de commutation électronique)

Quelle est la politique de FT dans ce cas précis :

Et bien c’est de rétablir et ce, par tous les moyens les clients prioritaires (police, gendarmerie, hôpitaux, médecins etc.…)

Ensuite rétablir les gens comme nous, c’est-à-dire les « clients résidentiels » je sais, cela ne parait pas toujours équitable pour ceux qui le vivent, mais il faut bien un ordre de priorité.

A l’heure actuel quelques problèmes subsistent mais tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici la fin du mois m’a ton confié.

En conclusion : (cela n’engage que moi), je trouve déplorable qu’aucune communication vers tous les clients, et ce des différents services de FT et FAI concernés n'ai été faite !!!

Désolé d’avoir été un peu long…

Cordialement

Busyspider

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