Mise à jour - "Faire évoluer mon abonnement"
Décodeur avec Disque Dur




Une très bonne nouvelle pour tous

L’envoi de décodeur v5 sans disque dur était une étape temporaire.

Les abonnés sur réseau Free (Dslam Free) reçoivent maintenant le décodeur v5 avec disque dur.



Par ailleurs, la page de validation des nouvelles CGU va évoluer afin que chaque abonné identifie bien ce qu’il obtient en validant les nouvelles CGU.


Bien cordialement à tous

Staff C-Alice - 17 Mar 2010, 18:20

Les anciens abonnés Alice vont enfin avoir droit aux premiers "bienfaits" du rachat par Free SAS. En effet depuis quelques jours les premiers changements sont visibles.

Pour les anciens abonnés Alice, de nouvelles options sont disponibles dans leur Espace Abonnés

La rubrique "Faire évoluer mon abonnement" est apparue avec des options disponibles en fonction des différents abonnements. Attention tout le monde n'a pas les mêmes options disponibles.

Une fois les Conditions de la nouvelle offre AliceBox acceptées, il est possible de souscrire, si on le souhaite à :

- L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
- La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet.
- Nouvelles destinations téléphoniques

Vous me direz, il s'agirait d'une très bonne nouvelle, oui mais... car il y a un mais et qui a son importance ...

En effet, avant toutes choses il est impératif de valider de nouvelles CGU (Conditions Générales d'Utilisation), or la validation de celles-ci entrainent de facto dans la majorité des cas, des frais de résiliation dégressif de 96€ (aucun ou 45€ actuellement) et une assistance téléphonique à 34cts/min (gratuite à l'heure actuelle)

Un point également à savoir, en souscrivant à l'option TV le client peut recevoir, suivant les caractéristiques de sa ligne, soit un décodeur TV Sagem (ancienne génération sans disque dur), soit un décodeur V5 nouvelle génération mais sans disque dur également.

Cela est d'autant plus étonnant que les nouveaux abonnés Alice, eux, et validant les mêmes CGU, reçoivent des décodeurs TV V5 dernière génération avec disque dur et toutes les options associées.

Il est donc impossible pour un client lambda de savoir ce qu'il va recevoir à cette heure.

On demande aux abonnés Alice qui veulent faire évoluer leur abonnement, de valider des CGU à l'avance, les yeux fermés pour souscrire à des options ensuite, sans leur expliquer précisément ce à quoi ils auraient droit.

Pour conclure, même si des nouvelles options sont disponibles, il ne faut pas se précipiter pour les valider, mais bien examiner toutes les possibilités offertes.

Les questions sont :

- les anciens abonnés Alice ne paieraient-ils pas un abonnement 2ème classe au prix de la 1ère ? ...
- Free tient-il à conserver sa seconde place de FAI ou accepte-t-il d'être relégué à la médaille de bronze ?

Si c'est la première finalité qui à été retenue, on est en droit de se demander quelle est cette stratégie loufoque qui consiste à brimer les anciens et les faire fuir ....

Afin d'informer au maximum sur les différentes possibilités et options, C-Alice publie un Tutoriel à ce sujet. Quelques questions/réponses évoquées par nos membres (zone dégroupée ou pas, type de decodeur, etc ...) sont également disponibles sur notre forum CGU

Le Staff C-Alice