Alice - Free - Iliad au service des Abonnés par Francois38
12-12-2009 à 08:22





Dans un communiqué de presse Iliad, propriétaire de Free et de Alice, annonce que le service relation abonnés de Free et Alice, renforce ses prestations avec:



- L’extension à 250 villes du service d'assistance technique de proximité (ATP); si un problème technique ne peut être résolu rapidement par téléphone, un technicien se rend au domicile de l’abonné dans les heures qui suivent l’appel pour un dépannage immédiat. Ce service est inclus dans le forfait.
*Listes des villes désservies par l'ATP

- Le recrutement de nouveaux conseillers localisés dans des centres de relation abonnés situés en France afin d’améliorer encore la disponibilité de l’assistance téléphonique et la qualité de la réponse.

- Iliad rejoindra, début 2010, l’association "Médiation Communications Electroniques" (AMCE) afin de faciliter la résolution amiable et rapide des éventuels litiges.

Lire le communiqué de Presse Iliad >


le Staff C-Alice

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