Traitement cas Adsl Nu en partenariat avec la Cellule AET par joss2801
31-03-2009 à 21:06

Bonjour à toutes et à tous.

Récemment, C-Alice a été contacté par une association qui nous propose de venir en aide - via notre forum- aux abonnés en Adsl Nu, qui pourraient rencontrer des soucis au niveau de leur ligne téléphonique. Nous avons bien évidemment répondu dans l'affirmative à leur proposition, dans l'intérêt évident de nos membres. Nous venons d'avoir confirmation de sa mise en place et de son fonctionnement opérationnel.

Un nouveau service vient de voir le jour.
Une aide bénévole et gratuite sur l'Adsl Nu
nous est proposée via : La Cellule AET.

Ce service, mis récemment à disposition des forums comme le nôtre, va nous permettre de vous aider encore mieux avec l'intervention de cette cellule pour les membres de notre forum ayant un soucis en ADSL nu.


Cellule d'Analyse et d'Expertise
sur Technique ADSL Nu
Informations sur www.cellule-aet.fr
AET : Analyse Expertise Technique


Comme demandé par l'équipe AET, nous avons désigné un Référent /responsable sur notre forum qui sera chargé de transmettre les demandes à la Cellule AET, après analyse sur notre forum C-Alice. Ce référent sera Joss2801 ... et Busyspider sera le suppléant.

Pour le moment, rien ne changera réellement pour nos membres, ceux en ADSL nu ayant des soucis viendront poster sur le forum concerné, et en fonction des tests habituellement pratiqués sur C-Alice, nous déciderons ou non de transmettre le cas à la cellule en question. Dans l'avenir, si le système se montre efficace, nous envisagerons peut être un autre mode de fonctionnement.

Une fois le cas transmit par notre référent à la cellule, celle-ci vérifiera tout d'abord la ligne. Si elle ne présente aucun défaut, la cellule nous en informera. Dans le cas contraire, elle nous informera qu'un défaut a été détecté sur la Boucle Locale, et que des réparations doivent être faites. Ces réparations effectuées, la cellule communiquera à nouveau vers nous afin de nous le signaler.

Bien évidemment, si le souci ne concerne pas la boucle locale, mais les configurations ADSL de notre FAI, ou un défaut intérieur à votre logement non corrigé, cette cellule ne pourra rien faire.

Espérons que cette nouvelle initiative permettra d'aider au mieux les abonnés en Adsl Nu. En tout cas, nous souhaitons bonne chance à leurs créateurs.


Cordialement,
Le Staff C-Alice

ps : comment savoir si vous êtes en abonnement Adsl Nu ?

Il faut aller sur votre Espace abonné Alice et regarder quelle est votre offre.
Si Adsl nu , vous devez avoir cette mention : "Alicebox non degroupé Adsl Nu".
Cet abonnement correspond à un abonnement Adsl en zone non dégroupée et sans abonnement à France Telecom (vous n'avez plus la téléphonie analogique rtc, uniquement la VoIp en téléphonie)

Nous vous donnerons plus amples informations dès que possible, et bien entendu nous répondrons à vos questions à la suite de cette news. A bientôt.


NB : Cette version HTML est publiée en retard suite à un soucis d'ordre technique. Toutes nos excuses, le staff.


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