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En effet, depuis que Free a commencé à intégrer Alice à son réseau et à ses procédures, qu'il souhaite mettre en commun pour des raisons d'économies évidentes, les déboires ne cessent de s'accumuler. A un rythme effréné et inquiétant, les problèmes à répétition surviennent : mauvaise préparation de la migration des clients Alice sur le réseau et les outils Free, sous estimation de l'impact de ces nouveaux arrivants... tel est le constat que font beaucoup d'Aliciens, comme de Freenautes... En tout état de cause, il s'avère que les inscriptions de nouveaux clients, chez Alice comme chez Free, ne sont pas validées depuis plusieurs semaines. (Il semblerait qu'elles reprennent actuellement, même si aucune information officielle ne le confirme) D'autre part, de nombreux clients Alice et Free se plaignent de divers maux, entre autres : - pertes de connexion ADSL chez Free, comme chez Alice - problèmes de débit ADSL chez Alice, comme chez Free - inaccessibilité ou accessibilité réduite à leur compte-client pour les clients Alice - suite à des MAJ de firmware, une hécatombe de pertes de connexions ADSL chez Free - les pages perso de chez Alice migrées chez Free sans préavis et qui bloquent certains sites perso - impossibilité de changer les modes ADSL (Fastpath) pour certains clients chez Free - panne des serveurs mails Free et on en passe .... Le tout dans la plus grande opacité et sans aucune information des directions, Alice, Free ou Iliad ! Quand à la liste des problèmes, elle pourrait encore s'allonger ... Bref, l'année 2009, déjà annoncée comme bien morose, semble l'être encore plus pour les clients Alice et Free. Espérons que la barre soit rapidement et efficacement redressée, car les clients, par les temps qui courent, veulent profiter de ce pourquoi ils paient. Le Staff C-Alice |
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